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任職要求： 1、查看交班記錄，了解上一班交班事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓，?？偷男彰?，了解酒店的所有活動 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練總臺各項(xiàng)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù) 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù) 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)，退房手續(xù) 7、制作有關(guān)報表，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息