1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定。堅持為業(yè)主服務,為社會服務的經(jīng)營目標,努力做好小區(qū)物業(yè)管理工作;
2、負責服務中心各項工作計劃的制定與執(zhí)行,定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主,征求其對服務管理工作的意見,結(jié)合業(yè)主意見制定工作計劃;
3、及時解決業(yè)主的各類投訴,并按照公司的服務要求給予業(yè)主反饋。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
4、組織員工學習有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策、集團規(guī)章制度、業(yè)務知識,提高員工自身素質(zhì),增強服務意識,提高服務能力,確保團隊的專業(yè)化水平;
5、負責制定突發(fā)事件應急方案,并妥善處理服務中心突發(fā)性事件;
6、督促檢查各部門的工作,協(xié)調(diào)各部門之間的工作聯(lián)系,負責與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作;
7、了解小區(qū)內(nèi)收樓入住進度、管理費的收支狀況及行政事務各項工作的進展情況,定期總結(jié)本項目部工作,不斷改進管理;
8、積極完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、行政管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
3、5年以上物業(yè)服務管理工作經(jīng)歷,3年以上項目負責人管理經(jīng)驗;
4、較強的管理協(xié)調(diào)能力、溝通、整合資源能力、物管經(jīng)營能力、計劃能力,客戶資源管理能力;
5、精通物業(yè)管理知識、物業(yè)服務政策法規(guī)、相關(guān)的經(jīng)營管理知識、物業(yè)管理項目操作流程,熟悉相關(guān)財務知識。
職位福利:五險一金、績效獎金