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一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)地區(qū)公司客服運(yùn)營管理工作，統(tǒng)籌指導(dǎo)、幫扶地區(qū)公司內(nèi)各項目運(yùn)營工作，如物業(yè)費(fèi)催繳、品質(zhì)提升、業(yè)主投訴處理等。
2、負(fù)責(zé)組織建立業(yè)主服務(wù)管理體系，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客服流程各環(huán)節(jié)操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行。
二、任職資格：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)。
2、具有全國知名物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗3年以上，擅長住宅物業(yè)常規(guī)階段客服部門管理。
3、熟悉與運(yùn)用相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)。
4、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，高度的責(zé)任心，數(shù)據(jù)敏感度。