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更新于 6月9日

售后服務(wù)工程師

7000-9000元
  • 揚州江都區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電氣設(shè)備柴油發(fā)電機維修電氣機械/電力設(shè)備儀器儀表制造
工作內(nèi)容: 1、負責區(qū)域內(nèi)公司三包服務(wù),每周報統(tǒng)計信息提交公司 2、負責對每次服務(wù)進行及時總結(jié)、對三包服務(wù)故障件及時返回、以周報登記產(chǎn)品信息和故障件信息、將故障件移交質(zhì)量部門并協(xié)助質(zhì)量部門準確定位故障原因,準確反應(yīng)公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況,為公司產(chǎn)品持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)。 3、線上線下結(jié)合,通過FPSS服務(wù)云系統(tǒng)結(jié)合線下實施各項服務(wù)要求,滿足客戶要求。按照服務(wù)件領(lǐng)用要求,及時準備和CRM審核服務(wù)備件,滿足客戶需求。 4、負責積極受理客戶服務(wù)需求,合理調(diào)用服務(wù)資源。準確及時提出服務(wù)申請單,在控制服務(wù)費用的同時提供及時、有效的服務(wù),增加客戶滿意度 5、負責區(qū)域內(nèi)委托三包服務(wù)的服務(wù)費用,配合公司核算費用,及時結(jié)算服務(wù)費用。并在CRM系統(tǒng)中完善派工信息,明確派工原因,預(yù)估費用、派遣信息、控制服務(wù)費用。 6、負責服務(wù)件與公司核銷故障件 7、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求、及時響應(yīng)客戶需求,提高及時率 8、及時處理所屬區(qū)域客戶的投訴、抱怨,提高顧客滿意度
崗位要求: 1、熟悉電氣設(shè)備的工作原理,具備一定的電氣知識,熟悉常用的電氣圖符號,能夠看懂電氣原理圖。 2、熟練使用辦公軟件。 3、了解柴油發(fā)動機的工作原理,具備一定的機械知識。 4、有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。 5、具有積極主動的工作態(tài)度和自我激勵能力,抗壓能力強 6、能適應(yīng)出差或駐外

工作地點

揚州江都區(qū)孚創(chuàng)動力(揚泰)銷售服務(wù)中心

職位發(fā)布者

蒲湘玲/綜合管理部經(jīng)理

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公司Logo孚創(chuàng)動力控制技術(shù)(啟東)有限公司
公司成立于2003年,是專業(yè)從事于發(fā)電機組控制行業(yè),集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新企業(yè)。我司產(chǎn)品廣泛用于船用、陸用柴油發(fā)電機組、軍用雷達電源車、工程車輛等領(lǐng)域,現(xiàn)為國內(nèi)發(fā)動機電控產(chǎn)品主要供應(yīng)商。公司總部在上海,主要是財務(wù)、人事、銷售和研發(fā)團隊;分公司在江蘇啟東濱海工業(yè)園區(qū),生活設(shè)施娛樂設(shè)施俱全,。孚創(chuàng)公司擁有完善的質(zhì)量管理體系、雄厚的技術(shù)開發(fā)力量、現(xiàn)代企業(yè)管理機制、完備的研發(fā)生產(chǎn)設(shè)備和精湛的生產(chǎn)技術(shù)......尤為重要的是-——孚創(chuàng)公司擁有眾多坦誠相見、共圖發(fā)展的忠實客戶群。經(jīng)過多年不懈的持續(xù)改進和發(fā)展,基以雄厚的新產(chǎn)品研發(fā)實力,孚創(chuàng)公司產(chǎn)品形成了系列化、系統(tǒng)化的格局,為發(fā)電機組控制提供了從動力參數(shù)測量、電子調(diào)速、發(fā)動機監(jiān)控、發(fā)電機監(jiān)控,直至自動化配電系統(tǒng)一攬子完善的“套餐式”解決方案。目前公司的主導產(chǎn)品有:傳感器、電子調(diào)速器、發(fā)動機監(jiān)控儀、發(fā)電機組控制屏、發(fā)電機組自動化控制系統(tǒng)。孚創(chuàng)公司制造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于船用發(fā)電機組、船用主機、陸用發(fā)電機組、氣體發(fā)動機、軍用雷達電源車以及各種特種工程車輛,是目前國內(nèi)發(fā)動機生產(chǎn)廠的主要電子調(diào)速器供應(yīng)商,并與多家發(fā)電機組成套公司建立了長期配套關(guān)系。孚創(chuàng)公司將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命,建立了完善的質(zhì)量管理體系,獲得了上海質(zhì)量體系審核中心(SAC)頒發(fā)的TS16949質(zhì)量管理體系人證證書和中國船級社(CCS)頒發(fā)的船用產(chǎn)品型式認可證書。隨著21世紀動力電控技術(shù)的高速發(fā)展與應(yīng)用,孚創(chuàng)公司迎來了一個蓬勃發(fā)展的有利時機,孚創(chuàng)公司本著“以人為本,誠信創(chuàng)新”的企業(yè)理念修善其身,充分利用管理與技術(shù)優(yōu)勢,全面推進產(chǎn)品的高科技進程,不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),必將在動力電器行業(yè)樹立起一個國際知名的民族品牌。
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