崗位職責:
1、處理客戶端反饋的質(zhì)量問題并反饋、跟進公司內(nèi)部的問題解決。
2、協(xié)調(diào)并推動公司質(zhì)量部及生產(chǎn)部門進行改善。
3、拉近客戶關(guān)系,通過技術(shù)及售后工作賦能銷售。
4、配合銷售挖掘和爭取訂單機會。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計算機、通信、電子、自動化程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備相關(guān)行業(yè)(如IT硬件、電子制造等)售后經(jīng)驗及技術(shù)背景,有PCBA或電子制造等行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先錄用。
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及問題解決能力。
4、邏輯清晰,能夠運用自身專業(yè)知識進行問題的初步判定。
5、傾聽并快速理解客戶需求,具備突發(fā)事件的處理能力并化解客戶的不滿情緒。
6、具備一定的演講及文案能力。