職位描述
機(jī)械設(shè)備電氣設(shè)備機(jī)電設(shè)備電氣機(jī)械/電力設(shè)備專業(yè)技術(shù)服務(wù)專用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：1、搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見；
2、處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋相關(guān)部門；
3、負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶需求；
4、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新；
5、培訓(xùn)相關(guān)部門技術(shù)人員，滿足售后技術(shù)服務(wù)需求；
6、與相關(guān)部門制定售后服務(wù)收費(fèi)細(xì)則；
7、向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議；
8、走訪用戶，征求意見，并及時處理用戶投訴；
9.、做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析和利用；
10、客戶提出的問題及時報備，并進(jìn)一步落實維修、維護(hù)措施；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋相關(guān)部門；
3、負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶需求；
4、保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新；
5、培訓(xùn)相關(guān)部門技術(shù)人員，滿足售后技術(shù)服務(wù)需求；
6、與相關(guān)部門制定售后服務(wù)收費(fèi)細(xì)則；
7、向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議；
8、走訪用戶，征求意見，并及時處理用戶投訴；
9.、做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析和利用；
10、客戶提出的問題及時報備，并進(jìn)一步落實維修、維護(hù)措施；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.適應(yīng)短期或中長期出差，機(jī)械制造相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.良好的團(tuán)隊協(xié)作和服務(wù)意識，善于溝通；
3.具有一定的抗壓能力，工作認(rèn)真細(xì)心，積極主動；
4.無售后服務(wù)期間負(fù)責(zé)協(xié)助檢驗工作；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
2.良好的團(tuán)隊協(xié)作和服務(wù)意識，善于溝通；
3.具有一定的抗壓能力，工作認(rèn)真細(xì)心，積極主動；
4.無售后服務(wù)期間負(fù)責(zé)協(xié)助檢驗工作；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
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工作地點
溫州甌海區(qū)興機(jī)電器
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職位發(fā)布者
施徐美/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
興機(jī)電器集團(tuán)有限公司興機(jī)電器集團(tuán)有限公司成立于2006年，專注于高、中、低壓電器元件、成套裝置附件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，致力為電力成套企業(yè)提供整體配件解決方案，已成為電器配件行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。企業(yè)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新與發(fā)展，技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，檢驗設(shè)施齊全，已全面實施ERP軟件系統(tǒng)管理，并率先在同行業(yè)中取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證?，F(xiàn)有高壓電控電器配套、操作機(jī)構(gòu)等產(chǎn)品，擁有十幾個系列、300多個產(chǎn)品品種，擁有國家專利185項，其中26項為發(fā)明專利。目前已擁有在廈門、青田、溫州等地8家控股子公司，2000多名員工，2021年興機(jī)電器實現(xiàn)銷售額超15億元，業(yè)務(wù)遍布全國，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外12個國家。公司已與世界500強(qiáng)ABB、施耐德、西門子、伊頓、三菱等跨國公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?，F(xiàn)因企業(yè)發(fā)展需要，廣招四方英才，我們將提供良好的工作平臺和廣闊的個人發(fā)展空間，熱忱歡迎您的加入！公司福利：免費(fèi)工作餐、免費(fèi)住宿、班車、五險一金、年終獎、年資獎、夏日送清涼、開春紅包、分歲紅包等。補(bǔ)貼：節(jié)日補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、特殊崗位津貼、春節(jié)車費(fèi)報銷等；假期：法定假日、婚假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪假期。員工關(guān)懷：公司設(shè)有員工活動室、閱覽室、籃球俱樂部、登山俱樂部等其他文體活動中心。?企業(yè)使命：為中國開關(guān)行業(yè)提供最先進(jìn)最可靠的機(jī)械操作機(jī)構(gòu)及配件，協(xié)助中國開關(guān)行業(yè)發(fā)展，讓中國開關(guān)產(chǎn)品保持世界領(lǐng)先水平。?企業(yè)愿景：成為電力開關(guān)行業(yè)機(jī)械構(gòu)件最專業(yè)及一站式解決方案的制造商。?經(jīng)營理念：腳踏實地、穩(wěn)步發(fā)展。?核心價值觀：誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、共贏。
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