崗位職責
一、項目統(tǒng)籌與團隊管理
1、全面負責全國區(qū)域安檢設備維保項目的整體規(guī)劃與執(zhí)行,制定年度 / 季度工作計劃,協(xié)調(diào)資源確保項目進度、質(zhì)量及成本目標達成。
2、管理技術團隊,優(yōu)化人員配置,組織技能培訓與考核,提升團隊專業(yè)水平及服務響應效率。
二、現(xiàn)場技術支持與協(xié)調(diào)
1、主導設備安裝、調(diào)試及故障排查,解決復雜技術問題;編制標準化操作流程(SOP),確保作業(yè)規(guī)范符合行業(yè)標準。
2、對接客戶需求,組織項目協(xié)調(diào)會議,提供專業(yè)技術方案,處理突發(fā)應急事件并跟進閉環(huán)。
三、客戶關系維護及市場支持與協(xié)作
1、定期開展客戶滿意度調(diào)研,優(yōu)化服務模式;參與合同談判與續(xù)簽,拓展長期合作機會。
2、協(xié)助市場中心完成技術標書編制、方案設計及客戶技術交流,提供專業(yè)技術支持。
3、配合營銷中心開展市場拓展,參與項目招投標及客戶需求分析,優(yōu)化技術服務方案。
四、其他
1、監(jiān)督執(zhí)行安檢、安防設備維保相關法規(guī)及公司質(zhì)量體系,完善應急預案與風險管控機制。
2、公司領導交辦的其他事項。
任職要求
1、本科及以上學歷,電子信息、自動化、機電工程等相關專業(yè),碩士及以上或高級職稱優(yōu)先。持有低壓電工證、輻射許可證、安防工程師等資格證書者優(yōu)先。
2、8年以上安防設備維?;蚬こ坦芾斫?jīng)驗,熟悉軌道交通、民航等領域設備運維流程。3 年以上團隊管理經(jīng)驗。
3、具備獨立處理復雜技術問題的能力。
4、熟悉安檢、安防設備研發(fā)流程,具備硬件設計、軟件開發(fā)或系統(tǒng)集成等核心技術背景。
5、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊領導力,能適應全國范圍內(nèi)出差。
6、責任心強,抗壓能力突出,具備良好的客戶服務意識。