崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶段質(zhì)量及技術(shù)相關(guān)人員對接,及時(shí)協(xié)調(diào)處理來自各種客戶要求并將要求識別分發(fā)給廠內(nèi),保證相關(guān)要求的執(zhí)行;確認(rèn)要求執(zhí)行狀況并與客戶反饋;
2、負(fù)責(zé)接收來自客戶端的投訴,組織廠內(nèi)人員追查問題并追蹤改善進(jìn)度,與客戶就客戶品質(zhì)問題有效地的溝通與協(xié)調(diào),以完成公司的要求;
3、負(fù)責(zé)客戶RMA 的要求處理并追蹤;
4、負(fù)責(zé)處理客戶相關(guān)要求,確認(rèn)PCN執(zhí)行相關(guān)事宜;
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)客戶稽核相關(guān)事宜。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物理,化學(xué),材料,電子,工業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景;
2、具有半導(dǎo)體行業(yè)客戶質(zhì)量服務(wù)3~5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備ISO9001/IATF16949/QC08000相關(guān)體系知識,熟悉半導(dǎo)體生產(chǎn)過程,封裝測試以及客戶端應(yīng)用;
4、具備品質(zhì)管理能力分析問題和解決問題的能力,包含8D報(bào)告審閱等;
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、英語水平可以進(jìn)行商務(wù)溝通。