崗位職責(zé):
1、定期拜訪客戶,了解客戶需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系,對現(xiàn)有客戶進(jìn)行有效的二次開發(fā),積極尋找潛在客戶,帶領(lǐng)項(xiàng)目小組達(dá)成小組業(yè)績目標(biāo)。2、嚴(yán)格把控所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目運(yùn)作用工風(fēng)險,對項(xiàng)目客戶單位協(xié)議新、續(xù)簽,資料、材料送交公司相關(guān)部門備案、存檔、提交等環(huán)節(jié)進(jìn)行管控不出差錯。
3、客戶單位突發(fā)事件處理,及時發(fā)現(xiàn)處理勞動糾紛,合理規(guī)避相關(guān)風(fēng)險,按流程處理相關(guān)事宜。
4、統(tǒng)籌管理團(tuán)隊(duì)完成客戶單位人員招聘、培訓(xùn)、入、離職、續(xù)簽,員工入職離職信息錄入、維護(hù)等日??蛻舴?wù)工作,及時核對項(xiàng)目費(fèi)用,催要項(xiàng)目到款。
5、合理控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)營成本,及時核對項(xiàng)目費(fèi)用、負(fù)責(zé)監(jiān)控下屬催到款、工資發(fā)放等。
6、按時撰寫和提交周計(jì)劃、月小結(jié)、《客服報(bào)告》等,及時更新到款臺賬。
任職要求:
1、3 年以上人力資源行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者。
2、本科及以上學(xué)歷,人力資源相關(guān)專業(yè),市場營銷管理專業(yè)優(yōu)先。
3、了解人力資源專業(yè)知識、掌握勞動人事法律法規(guī),人力資源管理師三級以上(含三級)資格證書優(yōu)先。
4、具備執(zhí)行服務(wù)技巧、處理客戶投訴及處理能力、銷售技能,熟練掌握業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)操作,具備客戶專員的帶教能力。