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更新于 8月5日

售后工程師(智能裝備-軌道交通)

7000-10000元
  • 青島即墨區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子產(chǎn)品車輛機(jī)電設(shè)備電子/半導(dǎo)體/集成電路船舶/航空/航天/火車制造電子設(shè)備制造
崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品售后服務(wù):負(fù)責(zé)車載監(jiān)測設(shè)備的現(xiàn)場維護(hù)、維修和調(diào)試工作,確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。對(duì)公司售出產(chǎn)品和簽署保修協(xié)議的客戶進(jìn)行售后服務(wù),包括故障排查、修復(fù)以及預(yù)防性維護(hù)等。
2、客戶關(guān)系管理:與客戶保持良好的溝通,及時(shí)解決客戶在使用過程中遇到的問題,提高客戶滿意度。維護(hù)客戶關(guān)系,提升品牌在用戶心中的美譽(yù)度和影響力。協(xié)助處理客戶的投訴問題,并及時(shí)向上級(jí)反饋信息。
3、技術(shù)支持與培訓(xùn):為客戶提供技術(shù)支持,包括設(shè)備使用指導(dǎo)、故障處理建議等。
根據(jù)需要,為客戶提供設(shè)備操作和維護(hù)的培訓(xùn)。
4、服務(wù)記錄與反饋:詳細(xì)記錄售后服務(wù)過程中的信息,包括設(shè)備故障情況、處理過程及結(jié)果等。將服務(wù)過程中的信息及時(shí)反饋給相關(guān)人員,以便進(jìn)行后續(xù)跟蹤和改進(jìn)。
5、項(xiàng)目管理與總結(jié):根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況提交實(shí)施工作總結(jié),分析設(shè)備故障的原因及改進(jìn)措施。
技能要求:
1、教育背景:通信信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)通信、城市軌道交通車輛及機(jī)電一體化、自動(dòng)化、電力系統(tǒng)、電氣、電子、機(jī)械、機(jī)電類等理工類專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn):具備1年以上軌道交通或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉車載監(jiān)測設(shè)備的原理和操作。有上門服務(wù)、工程經(jīng)驗(yàn)、修理經(jīng)驗(yàn)和弱電綜合布線工程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、專業(yè)技能:熟悉區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目物料與設(shè)備組成,能夠獨(dú)立完成設(shè)備的調(diào)試和維修工作。具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力,熟悉常用辦公軟件和設(shè)備管理軟件。
4、溝通與協(xié)調(diào)能力:具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力,能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通。具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力,能夠在緊急情況下迅速做出決策。
5、工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作:工作勤奮、責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力。具備團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí),能夠積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員完成工作。愿意并能夠適應(yīng)偶爾出差,以滿足客戶需求和售后服務(wù)的需求。

工作地點(diǎn)

即墨區(qū)青島地鐵軌道交通智能維保有限公司-東門

職位發(fā)布者

段/人資主管

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北京國信會(huì)視科技有限公司,(北京東方國信科技股份有限公司(股票代碼: 300166)是公司第一大股東)成立于 2016年,是中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)龍頭企業(yè),領(lǐng)先的高端裝備制造業(yè)整體解決方案提供商,中國城市軌道交通協(xié)會(huì)核心會(huì)員單位。國信會(huì)視成立以來一直致力于 5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等核心技術(shù)研發(fā),為客戶提供端到端整體解決方案。提供面向高端制造行業(yè)的市場開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)交付和檢修服務(wù)等核心業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品、咨詢服務(wù)和實(shí)施服務(wù)。能夠幫助制造企業(yè)提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,提升檢修服務(wù)水平,縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。北京國信會(huì)視科技有限公司攜手制造行業(yè)深入開展了以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化的全面合作,協(xié)助制造企業(yè)共同推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化制造和數(shù)字化服務(wù)建設(shè)。數(shù)字化經(jīng)營是以經(jīng)營大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),提供全面預(yù)算管理、企業(yè)績效管理、商業(yè)智能分析和企業(yè)資金分析等功能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化、透明化和科學(xué)化;數(shù)字化制造是以 PDM、 ERP、MES、 QMS、移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)為支撐,實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)制造和信息化深度融合;數(shù)字化服務(wù)以 MRO、配件一體化、交互式電子手冊、 PHM(預(yù)測性維修和健康管理系統(tǒng))、售后服務(wù)管理和統(tǒng)一服務(wù)門戶產(chǎn)品為支撐,實(shí)現(xiàn)高端制造企業(yè)從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向“制造+服務(wù)”型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。北京國信會(huì)視科技有限公司已形成北京、青島、南京、長沙四大研發(fā)基地。公司始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新及研發(fā)方式,產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)已經(jīng)達(dá)到“自主可控、安全可信、高效可用”。同時(shí)公司也構(gòu)建了系列產(chǎn)品體系,服務(wù)覆蓋軌道交通、航空航天、船舶制造等特大行業(yè)客戶 100余家,有效助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;產(chǎn)品有效保障 20000+輛含動(dòng)車及城軌列車在內(nèi)的軌道交通車輛安全運(yùn)行,市場占有率遙遙領(lǐng)先!公司網(wǎng)址: http://www.halosee.com
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