職位描述
售前客服售后客服投訴客服電商客服非銷售客服全白班外貿(mào)客服金屬制品業(yè)
任職資格：
1、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)；
3、能獨(dú)立處理問題；
4、能用英文讀寫交流?？谡Z表達(dá)清楚。
崗位職責(zé)：
1、（國內(nèi)外）訂單的處理：接受訂單后，及時(shí)下發(fā)各生產(chǎn)計(jì)劃專員。48小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶具體交期；
2、（國內(nèi)外）出貨跟蹤：不斷跟蹤生產(chǎn)，倉庫信息，確保按時(shí)出貨；
3、庫存控制：不斷和生產(chǎn)計(jì)劃專員溝通，按訂單生產(chǎn)，控制庫存；
4、和顧客的溝通保持和諧，誠信，及時(shí)；
5、每月和顧客對賬及時(shí)準(zhǔn)確；
6、出口貨物：主動和顧客指定的貨代聯(lián)系，提供準(zhǔn)確的報(bào)關(guān)資料；
7、及時(shí)更新顧客的最新資料和要求；
8、對顧客的抱怨，質(zhì)量的反饋要及時(shí)；
9、保持高水平的顧客滿意度；
10、所有的單據(jù)保存完整；
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、全勤獎
工作地點(diǎn)
無錫新吳區(qū)裕安一路
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鄒女士/人事行政主管
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蘇州捷特藍(lán)德機(jī)電有限公司捷特藍(lán)德機(jī)電無錫有限公司主營業(yè)務(wù):五金沖壓件、鈑金件、連接器端子的生產(chǎn)以及精密加工和服務(wù).公司主要經(jīng)營：加工生產(chǎn)：跳線插座,有線電視外殼,五金機(jī)器構(gòu)件,工夾具,銷售：包裝制品,托盤,包裝機(jī)械,物流設(shè)備,工業(yè)機(jī)械設(shè)備,五金機(jī)電,金屬制品,電子元器件,辦公用品,防靜電產(chǎn)品,非危險(xiǎn)性化學(xué)制劑等產(chǎn)品。作為經(jīng)營加工生產(chǎn)：跳線插座,有線電視外殼的企業(yè)，我們始終堅(jiān)持誠信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動客戶。
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