任職資格:
1、有客服相關工作經(jīng)驗1年以上;
2、協(xié)調(diào)溝通能力強;
3、能獨立處理問題;
4、能用英文讀寫交流??谡Z表達清楚。
崗位職責:
1、(國內(nèi)外)訂單的處理:接受訂單后,及時下發(fā)各生產(chǎn)計劃專員。48小時內(nèi)回復客戶具體交期;
2、(國內(nèi)外)出貨跟蹤:不斷跟蹤生產(chǎn),倉庫信息,確保按時出貨;
3、庫存控制:不斷和生產(chǎn)計劃專員溝通,按訂單生產(chǎn),控制庫存;
4、和顧客的溝通保持和諧,誠信,及時;
5、每月和顧客對賬及時準確;
6、出口貨物:主動和顧客指定的貨代聯(lián)系,提供準確的報關資料;
7、及時更新顧客的最新資料和要求;
8、對顧客的抱怨,質(zhì)量的反饋要及時;
9、保持高水平的顧客滿意度;
10、所有的單據(jù)保存完整;
11、完成公司領導臨時交辦的其他任務。
職位福利:五險一金、年底雙薪、帶薪年假、全勤獎