一、具體職責(一)日常運營
1、負責制定項目運營計劃、季度經(jīng)營預算,確保項目的正常運轉和
供餐質量,帶領全體員工積極完成公司及區(qū)域總監(jiān)委派的各項工作。
2、根據(jù)項目運營狀況及時調整運營方案,做好成本的控制,確保公司效益與客戶滿意度。
3、隨時監(jiān)督進貨質量,協(xié)控庫房數(shù)量,合理控制成本,準確地向區(qū)域總監(jiān)提供運營數(shù)據(jù)。
4、與廚師長配合調整、控制項目的原材料成本和經(jīng)營成本,經(jīng)常與項目團隊進行菜品研發(fā),展現(xiàn)公司創(chuàng)新精神。
5、積極與客戶(甲方)進行溝通交流,保證能及時準確地理解客戶
意圖并作出相應合理調整,保證良好的客戶關系。
6、根據(jù)公司及客戶需求定期做客戶滿意度調查及時發(fā)現(xiàn)客戶意見,
經(jīng)常性的征求客戶的意見,合理的調配飲食結構,提高供餐質量,確
??蛻魸M意度。
7、合理的調配下屬管理人員,努力提高工作效率,降低生產(chǎn)成本。
8、運營過程中出現(xiàn)安全事故及時上報區(qū)域總監(jiān)及公司領導,積極協(xié)調,做好事故調查處理。
(二)日常管理
1、負責下屬工作日常監(jiān)督管理,對下屬進行公正、公平的績效考評。
2、發(fā)掘員工潛力,做好項目優(yōu)才培養(yǎng),積極推薦有潛力員工到公司。
3、主持每日例會,在工作中及時對員工進行崗職培訓,保證公司的工作指令得到有效的執(zhí)行。
4、做好項目與相關各部門之間的溝通、協(xié)調和配合工作。
5、定期培訓,與員工密切溝通,公正、公平地對待下屬,經(jīng)常關心員工的基礎生活,提升團隊凝聚力,做好團隊建設工作。
6、重視安全,開展經(jīng)常性的安全排查、防火教育,積極配合公司食
安部及相關部門工作檢查,及時發(fā)現(xiàn)與消除安全隱患,確保項目安全運轉。
7、嚴格執(zhí)行和貫徹食品安全法及公司各項管理制度等有關規(guī)定,定期進行食品衛(wèi)生培訓、積極配合公司食安部及相關部門的工作檢查,確??蛻粲貌桶踩?
8、檢查項目人員的工作情況和餐廳服務規(guī)范及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。
9、積極參加公司或區(qū)域組織的各類學習及活動、會議,并在結束后向員工傳達思想或會議內容, 做好會議記錄。(三)工作責任制
1、項目經(jīng)理(項目負責人)的一切工作必須向區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理匯報,
原則上不得越級反映問題。
2、嚴守職業(yè)道德,必須對公司的一切經(jīng)營數(shù)據(jù)與方案等嚴格保密,未經(jīng)公司書面許可不得與公司以外及不相關人員泄露公司秘密。
二、崗位要求:
1、年齡 30-50 歲,中專及以上學歷,會電腦操作,熟練使用表格、 Word、PPT等辦公軟件。
2、2年以上餐飲管理經(jīng)驗,良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調能力和人際溝通能力。
3、積極主動,具備團隊意識,具有高度的責任心,能夠承受較強的
工作壓力。