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崗位職責(zé) 1. 行程規(guī)劃與安排：根據(jù)客戶(hù)需求和偏好，結(jié)合目的地旅游資源、交通、酒店等信息，設(shè)計(jì)個(gè)性化的國(guó)際旅游線(xiàn)路，詳細(xì)規(guī)劃每日行程安排，包括景點(diǎn)游覽順序、用餐地點(diǎn)、休息時(shí)間等，確保行程豐富合理、節(jié)奏適宜 。 2. 資源采購(gòu)與供應(yīng)商管理：與全球各地的酒店、航空公司、地接社、景區(qū)、餐廳等供應(yīng)商建立并維護(hù)良好合作關(guān)系，定期溝通協(xié)調(diào)，獲取最新資源信息和優(yōu)惠政策。根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求，進(jìn)行資源的詢(xún)價(jià)、比價(jià)、預(yù)訂與采購(gòu)，確保以合理成本獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格把控資源質(zhì)量，保障旅行體驗(yàn)。如在旅游旺季提前與熱門(mén)旅游地的酒店協(xié)商預(yù)留房間，爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格。 3. 團(tuán)隊(duì)操作與協(xié)調(diào)：在團(tuán)隊(duì)出行前，完成機(jī)票預(yù)訂、酒店入住手續(xù)辦理、簽證協(xié)助（若有需要）、導(dǎo)游委派等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；及時(shí)向?qū)в?、司機(jī)及相關(guān)工作人員傳達(dá)詳細(xì)行程安排和注意事項(xiàng)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。旅行過(guò)程中，保持與導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)的密切溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)控行程進(jìn)展，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)情況，如航班延誤、酒店變更、游客突發(fā)疾病等，保障團(tuán)隊(duì)順利出行 。 4. 成本核算與報(bào)價(jià)：精準(zhǔn)核算每條旅游線(xiàn)路的成本，包括交通、住宿、餐飲、門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用，結(jié)合市場(chǎng)行情和公司利潤(rùn)目標(biāo)，制定合理的報(bào)價(jià)方案，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供準(zhǔn)確的價(jià)格信息，參與團(tuán)隊(duì)議價(jià)過(guò)程，確保公司利潤(rùn)最大化 。 5. 客戶(hù)溝通與服務(wù)：與客戶(hù)保持良好溝通，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，解答關(guān)于行程、費(fèi)用、簽證等方面的疑問(wèn)；收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，對(duì)旅行服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；處理客戶(hù)投訴，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，維護(hù)公司品牌形象。 任職要求 1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，熟悉國(guó)際旅游市場(chǎng)和目的地國(guó)家的地理、文化、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣等知識(shí)，了解國(guó)際旅游相關(guān)政策法規(guī)和簽證辦理流程。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有國(guó)際旅游計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的國(guó)際旅游線(xiàn)路操作案例，熟悉國(guó)際旅游業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范者，優(yōu)先考慮。 3.技能要求：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT 等）和旅游行業(yè)相關(guān)軟件（如旅行社管理系統(tǒng)、票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)等）。 4.能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力和問(wèn)題解決能力，能夠在復(fù)雜情況下迅速做出決策；有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門(mén)協(xié)同工作；具有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)旅游行業(yè)的高強(qiáng)度工作。 5.大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡23歲-30歲 待遇： 1、優(yōu)厚的薪酬體系（有提成，上不封頂，月入20000不是空想） 2、完善的福利待遇: 五險(xiǎn)一金+年假+節(jié)日福利+各項(xiàng)法定假日+各項(xiàng)培訓(xùn)(相關(guān)產(chǎn)品+銷(xiāo)售技巧+旅游各方面的行業(yè)知識(shí))+不定期員工戶(hù)外游行活動(dòng) 3、晉職空間