崗位職責(zé):
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)管理工作,履行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé);
2.執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定及管理目標(biāo),并按需要督促執(zhí)行情況;
3.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴、客戶(hù)溝通等;
4.依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定及管理目標(biāo),進(jìn)行績(jī)效考核管理工作;
5.巡視管理區(qū)域,監(jiān)督客服服務(wù)工作的質(zhì)量;
6.協(xié)助管理物業(yè)費(fèi)用收繳工作;
7、維護(hù)客戶(hù),并制定執(zhí)行客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)計(jì)劃,增強(qiáng)客戶(hù)黏性;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、25-35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,
2、4年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或同類(lèi)項(xiàng)目2年以上管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理,有很強(qiáng)的管理溝通能力和親和力,有創(chuàng)新意識(shí)。
4、熟練運(yùn)用常用辦公軟件、書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng);