崗位職責:
1、全面監(jiān)管客房清潔標準、房態(tài)調度(入住/退房/維修房)及物資調配,確??头抠Y源高效利用。
2、每日巡查(抽查30%以上房間),檢查衛(wèi)生質量、設施完好度及安全隱患,及時協(xié)調工程維修 。
3、控制部門成本,制定能源管控方案,優(yōu)化布草洗滌、耗品使用等流程以降低浪費。
4、處理客訴升級事件(如設施故障、衛(wèi)生問題),實施5分鐘內響應機制等。
5、聯(lián)動前臺協(xié)調團隊入住/退房高峰資源調配。
6、對接工程部制定設施維護計劃,協(xié)同銷售部落實客房促銷策略等。
職位要求:
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理專業(yè)者優(yōu)先考慮。
2、具備至少3年以上國際或高星級客房經理管理經驗,熟悉客房流程及管理程序。
3、精通房態(tài)控制、清潔SOP等。
福利待遇:五險一金、包吃住、月休8-10天等。