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游戲客服組長

5000-7000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

VIP客服售后客服客服組長游戲客服游戲互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)監(jiān)控及提升客服工作日常業(yè)務(wù)質(zhì)量; 2、負責(zé)客服業(yè)務(wù)流程及規(guī)范的制定和優(yōu)化、規(guī)范化客服業(yè)務(wù)操作并監(jiān)督執(zhí)行效果; 3、負責(zé)日程管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo); 4、全面及時的監(jiān)控掌握游戲動態(tài),突發(fā)事件、緊急情況時,快速有效的出具應(yīng)急方案,推動事件解決; 5、配合質(zhì)檢主管完成客服團隊的培訓(xùn)、及考核; 6、分析用戶服務(wù)方面的各類數(shù)據(jù)及用戶問題,對運營、游戲策劃等協(xié)作崗位提供用戶問題的總結(jié)匯報,梳理有價值的意見與方案; 7、主動與重要客戶保持經(jīng)常溝通,提供重要客戶的服務(wù)體驗及對產(chǎn)品的忠誠度; 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上游戲客服工作經(jīng)驗,其中1年以上游戲客服團隊管理經(jīng)驗; 2.熟悉熱愛手機游戲,有豐富的游戲經(jīng)驗,懂得如何與客戶建立良好的溝通; 3、須具備規(guī)劃和輔導(dǎo)能力,能夠幫助一線客服提升; 4、有強烈的客戶服務(wù)意識,有足夠的耐心、責(zé)任心和應(yīng)變能力; 福利待遇及上班時間: 試用期(3個月):4000+1000,轉(zhuǎn)正:4000+2000,單休(排休),五險 上班時間:12:30-21:30
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工作地點

重慶渝北區(qū)完美世界大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 重慶渝北區(qū)
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

張玲麗/HR

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公司Logo重慶智博匯人力資源顧問有限公司
重慶智博匯人力資源顧問有限公司,是經(jīng)重慶市工商行政管理部門及人力資資源和社會保障局核準(zhǔn)并依法成立的一家專業(yè)性的人力資源服務(wù)機構(gòu)。公司擁有一支懂政策、重信義、勇開拓和善經(jīng)營的管理隊伍。公司擁有先進的管理理念,高效的服務(wù)團隊,致力于成為人力資源行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。公司以“共創(chuàng),共享,員工、企業(yè)與社會共贏未來”為使命,堅持“提供真誠、快捷、專業(yè)、規(guī)范服務(wù)”為做事原則,本著“誠信服務(wù)每個客戶,真心對待每位員工”的態(tài)度,以“責(zé)任為先誠信合作開放創(chuàng)新追求卓越”為企業(yè)精神,重承諾,講誠信,以“熱情、嚴謹、高效、切實滿足客戶的需求及超越客服期望”為服務(wù)宗旨。公司立足重慶,服務(wù)西南,輻射全國,為客戶提供事勞務(wù)派遣、人事代理、招聘流程外包、工商代辦、項目外包等全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。我們將永無止境,追求卓越!智博匯人力資源顧問有限公司期待與您攜手共進,共同打造一流的人力資源交流、服務(wù)平臺!
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