崗位要求:
1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,2年以上電商平臺(tái)商家運(yùn)營(yíng)、客戶成功或B端服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉抖音電商生態(tài)者優(yōu)先;
2. 精通抖音商家后臺(tái)、平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)邏輯,具備商家培訓(xùn)或活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn);
3. 溝通能力強(qiáng),擅長(zhǎng)通過(guò)線上/線下形式與商家建立信任關(guān)系,具備跨部門協(xié)作推動(dòng)力;
4. 數(shù)據(jù)分析能力扎實(shí),能通過(guò)商家行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案;
5. 責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作,能同時(shí)處理多任務(wù)并保證交付質(zhì)量。
崗位職責(zé):
1. 新商帶教全流程管理,負(fù)責(zé)抖音新商家的入駐全流程指引,根據(jù)新商能力及工廠資源,制定客制化的冷啟動(dòng)目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)賦能內(nèi)容,協(xié)助新商快速完成啟動(dòng),實(shí)現(xiàn)生意成功。
2. 商家日常運(yùn)營(yíng)支持,解答商家運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,同步平臺(tái)政策、活動(dòng)及工具更新,推動(dòng)商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)
3. 培訓(xùn)與商家賦能,設(shè)計(jì)并執(zhí)行商家培訓(xùn)體系,包括直播/短視頻運(yùn)營(yíng)、流量獲取、訂單管理等課程,提升商家自主運(yùn)營(yíng)能力
4. 挖掘商家痛點(diǎn)和行業(yè)趨勢(shì),反饋至內(nèi)部?jī)?yōu)化商家運(yùn)營(yíng)策略