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崗位一：順豐速運(yùn)物流客服 (可以接受實(shí)習(xí)生)

【崗位職責(zé)】

1、接聽(tīng)受理客戶來(lái)電咨詢的下單，查單等問(wèn)題。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、 通過(guò)主動(dòng)外呼聯(lián)系電商商家/消費(fèi)者跟進(jìn)快件派送的異常問(wèn)題；

3、業(yè)務(wù)投訴處理及建議等，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。



【崗位要求】

1、中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，普通話流利；

2、具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上；

3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作。

4、必須年滿18周歲以上

【薪資待遇】

1. 崗位工資+全勤+績(jī)效+其他獎(jiǎng)勵(lì)，試用期前二個(gè)自然月全勤保護(hù)薪酬3000元/月起， 試用期: 均薪3200-4200元/月

3. 轉(zhuǎn)正期: 均薪5000-6500元/月，多勞多得，優(yōu)秀者可高達(dá)8000元以上，上不封頂

4. 培訓(xùn)待遇：完善的崗前培訓(xùn)10-15天，享有培訓(xùn)津貼。

5.其他福利：享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假、五險(xiǎn)一金(深圳)

【工作時(shí)間】8:00-22:00(輪班輪休，月休6-7天)

◆順豐物流客服崗位吃住安排及工作地點(diǎn)：【住宿安排】公司提供2-8人住宿條件，順豐物流客服崗位前三個(gè)月免費(fèi)住宿，水電費(fèi)自行承擔(dān)，第四個(gè)月后住宿費(fèi)用自理（475元/月床位費(fèi)用），

【吃飯安排】自理。公司周邊配有多間飯店餐廳，菜式豐富多樣及單價(jià)實(shí)惠。每餐僅需8-12元；

日常工作就餐時(shí)間：60分鐘

崗位二： 順豐同城客服顧問(wèn)（在線文字客服）（無(wú)銷售）（不接受實(shí)習(xí)生）

【崗位職責(zé)】

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式為順豐同城的客戶/騎手提供業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題（無(wú)銷售性質(zhì)）。（在線文字客服，純文字）



【崗位要求】

1、中專或高中以上學(xué)歷，普通話流利；

2、具備基本電腦操作能力，中文輸入60字/分鐘以上（不限輸入法）；（硬性條件）

3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作。

4、必須年滿18周歲以上



【薪資待遇】

1、 ◆為員工提供7天-15天工作日崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，按實(shí)際出勤天數(shù)享有培訓(xùn)津貼50元/天，培訓(xùn)費(fèi)隨工資周期發(fā)放； 發(fā)薪日為：每月15號(hào) ，工資發(fā)放模式：廣東發(fā)展銀行卡轉(zhuǎn)賬

2、 ◆行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性薪酬：試用期（業(yè)績(jī)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正）

前二個(gè)月保護(hù)期全勤綜合薪酬3000元/月起。綜合收入3500-4500 元/月起，

轉(zhuǎn)正后員工綜合收入5000-9000 元/月， 轉(zhuǎn)優(yōu)異者可達(dá)10000元以上 ，多勞多得；

3、 ◆夜班津貼：22:00下班，額外享夜班津貼；

4、 ◆其他福利：五險(xiǎn)一金(深圳社保)、其他補(bǔ)貼、各種獎(jiǎng)勵(lì)。



【上班時(shí)間】工作時(shí)間：8:00-24:00內(nèi)8小時(shí)輪班輪休，每月輪休6天



崗位三： 順豐同城客服顧問(wèn)（在線文字+語(yǔ)音客服）（無(wú)銷售）（不接受實(shí)習(xí)生）（雙技能）

【崗位職責(zé)】

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)音平臺(tái)的方式為順豐同城的客戶/騎手提供業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題（無(wú)銷售性質(zhì)）。（純呼入，語(yǔ)音和在線溝通占比各一半）



【崗位要求】

1、中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，普通話流利；

2、具備基本電腦操作能力，中文輸入40字/分鐘以上（不限輸入法）；（硬性條件）

3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作。

4、必須年滿18周歲以上



【薪資待遇】

5、 ◆為員工提供7天-15天工作日崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，按實(shí)際出勤天數(shù)享有培訓(xùn)津貼50元/天，培訓(xùn)費(fèi)隨工資周期發(fā)放； 發(fā)薪日為：每月15號(hào) ，工資發(fā)放模式：廣東發(fā)展銀行卡轉(zhuǎn)賬

6、 ◆行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性薪酬：試用期（業(yè)績(jī)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正）

前二個(gè)月保護(hù)期全勤綜合薪酬3000元/月起。綜合收入3500-4500 元/月起，

轉(zhuǎn)正后員工綜合收入5000-9000 元/月， 轉(zhuǎn)優(yōu)異者可達(dá)10000元以上 ，多勞多得；

7、 ◆夜班津貼：22:00下班，額外享夜班津貼；



8、 ◆其他福利：五險(xiǎn)一金(深圳社保)、其他補(bǔ)貼、各種獎(jiǎng)勵(lì)。



【上班時(shí)間】工作時(shí)間：8:00-24:00內(nèi)8小時(shí)輪班輪休，每月輪休6天



◆順豐同城客服崗位吃住安排及工作地點(diǎn)：

【住宿安排】公司提供2-8人住宿條件，住宿費(fèi)用自理（475元/月床位費(fèi)用）

【吃飯安排】自理。公司周邊配有多間飯店餐廳，菜式豐富多樣及單價(jià)實(shí)惠。每餐僅需8-12元；

日常工作就餐時(shí)間：60分鐘