【崗位職責】
1、負責電商平臺退換貨訂單的全程處理,包括溝通客戶、審核憑證、協(xié)調(diào)物流及系統(tǒng)操作;
2、管理積壓庫存,制定清理方案并執(zhí)行,優(yōu)化倉儲周轉(zhuǎn)效率;
3、對退回商品進行初步檢測,運用電氣知識判斷問題類型,完成基礎維修或送檢分流;
4、定期輸出售后問題報告,推動產(chǎn)品與服務流程優(yōu)化。
【任職要求】
1、中專/高中以上學歷,1年以上售后或維修相關經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備基礎電氣原理知識,能獨立完成小家電/電子產(chǎn)品簡易故障診斷與維修(需現(xiàn)場實操考核);
3、熟練操作Office及電商后臺系統(tǒng)以及財務出入庫軟件,數(shù)據(jù)整理邏輯清晰;
4、體力充沛(需搬動檢測設備及貨品);
5、耐心細致,抗壓能力強,適應電商行業(yè)快節(jié)奏工作。