職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接待網(wǎng)店客戶咨詢（天貓/京東/抖音/拼多多等電商渠道），深入了解客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議和解決方案，引導(dǎo)客戶購買。
2、以顧問式銷售方式，幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品，解答產(chǎn)品功能、性能、使用場景等問題，提升客戶購買體驗。
3、銷售跟進與轉(zhuǎn)化。跟進潛在客戶，定期回訪，維護客戶關(guān)系，促進銷售轉(zhuǎn)化，確保客戶滿意度和復(fù)購率。
4、客戶關(guān)系維護。以客戶為中心，建立客戶檔案，記錄客戶偏好和購買歷史，定期推送產(chǎn)品信息和促銷活動。
5、數(shù)據(jù)管理與意見收集。收集銷售數(shù)據(jù)，分析客戶需求和購買行為，為產(chǎn)品優(yōu)化和銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷；熟練操作office辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；
2、學(xué)習(xí)能力好，有強烈的銷售服務(wù)意識，具備高端家電或相關(guān)行業(yè)顧問式銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、有自己的聊天風(fēng)格，熱情洋溢，對高端產(chǎn)品有所了解。（咖啡機、家電集成灶、廚電產(chǎn)品等）
4、能快速熟悉公司相關(guān)流程及規(guī)定，能同時應(yīng)對多客戶在線咨詢并定期做好工作復(fù)盤；
5、工作細心，思維清晰，反應(yīng)敏捷。
工作地點
深圳龍華區(qū)鴻榮源北站中心-A座3201凱度電器
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職位發(fā)布者
陳玉明/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市凱度電器有限公司深圳市凱度電器有限公司正式成立于2010年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)與銷售服務(wù)為一體的專業(yè)廚房電器品牌公司，被評為國家高新技術(shù)企業(yè)。凱度電器專于研發(fā)與制造以蒸烤領(lǐng)域為核心的蒸烤箱、蒸烤集成灶、蒸烤套裝等高端廚電產(chǎn)品，符合現(xiàn)代家庭追求健康、高質(zhì)量生活的需求，其自研品牌“凱度”現(xiàn)已成為深受消費者喜愛的廚電品牌，年度銷量屢創(chuàng)新高。凱度電器，中國蒸烤箱專家。本公司員工近300人，擁有完善的一系列制度和體系我們提倡開放的企業(yè)文化，產(chǎn)品體驗會讓你有機會成為“廚神”；季度跨部門團建，內(nèi)部交流無負擔(dān)；豐富的節(jié)日活動，生日、入職禮品也不會少；極具行業(yè)競爭力的薪酬，各項豐厚的項目獎金；還有老帶新、專業(yè)培訓(xùn)、年度競聘……來凱度，拒絕原地踏步！企業(yè)文化獨具匠心，用品質(zhì)回報客戶。發(fā)展歷程 2010-2022，我們?nèi)栽诼飞?.....獲得榮譽專利號ZL20***********一種面板具有旋轉(zhuǎn)功能的蒸汽烹飪器專利號ZL20*****一種水箱與蒸汽發(fā)生器直接連接的蒸汽專利號ZL20*****電蒸爐專利號ZL20*****具有雙熱風(fēng)對流功能的蒸汽烹飪器專利號ZL20*****具有旋轉(zhuǎn)燒烤功能的蒸汽烹飪器專利號7*****359一種具有LED照明結(jié)構(gòu)的烹飪器專利號7*****750一種具有可旋轉(zhuǎn)控制面板的蒸汽烹飪器專利號7*****344一種具有雙熱風(fēng)結(jié)構(gòu)的蒸汽烹飪器專利號ZL20*****一種不開門能換水的蒸汽烹飪器專利號ZL202020157833X一種具有LED燈散熱裝置的烹飪器專利號ZL20*****一種蒸汽烹飪器的排水裝置專利號ZL2020201580819一種蒸汽烹飪器的蒸發(fā)器改良結(jié)構(gòu)
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