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職位描述：

1、客訴異常分析及8D報告編寫：根據(jù)客戶端反饋產(chǎn)品的異?，F(xiàn)象進行原因分析、8D報告撰寫以及內部改善推動；

2、售后服務及客戶端技術服務支持：針對客訴異常分析，與客戶端人員溝通確認原因分析及改善; 2、對客戶端的制程工藝及使用注意事項做相應的培訓指導或優(yōu)化改善；

3、客訴及退貨品的處理：客訴及退貨品的分析確認、客訴及退貨品的處理方式、客訴及退貨品的返工及改善對策的執(zhí)行狀況追蹤。

4、內部異常改善追蹤及有效性驗證：產(chǎn)品的客訴轉內部異常的改善對策進行執(zhí)行狀況追蹤及有效性驗證。

5、熟悉PCB生產(chǎn)工藝流程和常見缺陷；

6、熟練掌握IPC標準要求和客戶品質要求；

7、了解質量管理核心工具、新老QC七大手法、VDA6.3過程審核要求。

任職資格：

1、25-40歲，大專及以上學歷，電子設備相關專業(yè)；

2、2年以上客服或質量相關工作經(jīng)驗，且具備不低于1年的同崗位工作經(jīng)驗；

3、具有良好的溝通表達、協(xié)調能力和人際交往能力；

4、具備較強的客戶服務意識和執(zhí)行力，有PCB行業(yè)或質量項目管理（偏客戶對接）從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

職位福利：包吃、包住