崗位職責:
(一)市場營銷
1、市場備案
負責公司資質(zhì)入網(wǎng)管理、資質(zhì)工作;督促市場掛專員進行相關環(huán)節(jié)控制;平臺維護注冊;
2、新客戶開發(fā),老客戶維護,負責顧客滿意度調(diào)查與分析;安排好客戶考察與接待工作,熱情對待客戶;
3、 負責公司客戶資源的對接跟進及簽約,公司資源包括自抖音、公眾號等公開方式咨詢的渠道和用戶、公司供應商、領導關系介紹、孤兒客戶等;
4、. 負責電話陌生拜訪用戶達成初步合作意向,每月陌拜數(shù)量計入績效考核。
(二)客戶投訴處理及危機應對
1.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務和支持,確??蛻舻囊蓡柡蛦栴}能夠得到及時、專業(yè)的解答;
2.跟進客戶反饋,收集并整理客戶意見,以便公司相關部門合理處理投訴問題;
3.分析投訴原因,協(xié)助制定改進措施,預防類似問題的再次發(fā)生。
(三)客戶維護與管理
(四)數(shù)據(jù)分析與報告
1.分析客戶情況及交易數(shù)據(jù),為領導提供決策支持和優(yōu)化建議;
(五)業(yè)務學習
1.參加團隊會議和培訓,不斷提升個人的業(yè)務能力和服務水平;
任職要求:
1、大專及以上學歷,35歲以內(nèi);熟悉電力工程行業(yè)
2、同崗位相關經(jīng)驗2年以上;
3、思維活躍、思路清晰,主動、熱情、抗壓能力強;
4、會開車,有駕照。
職位福利:全勤獎、交通補助、節(jié)日福利、餐補、通訊補助、五險、工齡補貼