1. 大客戶開發(fā)與談判。制定個性化合作方案(如批量采購折扣、定制服務、長期協(xié)議等),促成高價值合作。
2. 客戶關系維護。定期跟進大客戶需求,協(xié)調內部資源(運營、供應鏈、技術)確保履約質量,提升客戶復購率。處理大客戶投訴及突發(fā)問題,維護長期合作關系。
3. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化。分析大客戶消費行為及行業(yè)趨勢,提出商城優(yōu)化建議(如選品、定價、促銷策略)。
4. 跨部門協(xié)作。聯(lián)動市場、運營團隊,策劃針對大客戶的專屬活動(如企業(yè)內購會、品牌聯(lián)名推廣)。 協(xié)同法務、財務部門審核合同條款,規(guī)避風險。
1. 必備條件
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- 3年以上電商平臺、零售行業(yè)大客戶銷售/商務談判經驗豐富者優(yōu)先。
- 熟悉線上商城運營邏輯及B端客戶需求。
2. 核心能力
談判專家:精通商務談判技巧,能獨立完成從接觸、提案到簽約的全流程。
擅長與企業(yè)決策層(采購總監(jiān)、品牌負責人)建立信任關系。