1. 大客戶開發(fā)與談判。制定個(gè)性化合作方案(如批量采購折扣、定制服務(wù)、長期協(xié)議等),促成高價(jià)值合作。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)。定期跟進(jìn)大客戶需求,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源(運(yùn)營、供應(yīng)鏈、技術(shù))確保履約質(zhì)量,提升客戶復(fù)購率。處理大客戶投訴及突發(fā)問題,維護(hù)長期合作關(guān)系。
3. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化。分析大客戶消費(fèi)行為及行業(yè)趨勢(shì),提出商城優(yōu)化建議(如選品、定價(jià)、促銷策略)。
4. 跨部門協(xié)作。聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì),策劃針對(duì)大客戶的專屬活動(dòng)(如企業(yè)內(nèi)購會(huì)、品牌聯(lián)名推廣)。 協(xié)同法務(wù)、財(cái)務(wù)部門審核合同條款,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
1. 必備條件
- ??萍耙陨蠈W(xué)歷,
- 3年以上電商平臺(tái)、零售行業(yè)大客戶銷售/商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先。
- 熟悉線上商城運(yùn)營邏輯及B端客戶需求。
2. 核心能力
談判專家:精通商務(wù)談判技巧,能獨(dú)立完成從接觸、提案到簽約的全流程。
擅長與企業(yè)決策層(采購總監(jiān)、品牌負(fù)責(zé)人)建立信任關(guān)系。