崗位職責(zé)
1、掌握國內(nèi)各航空公司的相關(guān)政策并及時響應(yīng)客戶需求,按照業(yè)務(wù)規(guī)范辦理機票退、改簽等操作,以及客票服務(wù);
2、 負責(zé)接聽電話及回復(fù) QQ、微信、郵件等渠道的信息,為客戶解決出行的需求,及時回 復(fù)客戶的詢價;
3. 熟練使用Eterm系統(tǒng);
5、了解各大航空公司銷售政策及銷售渠道;
6、根據(jù)各渠道的成本和特點挖掘機票盈利點,確保利潤***化。
7 .具有良好的服務(wù)意識,工作認(rèn)真細致,具有較強責(zé)任心。
8、 積極主動,銷售及服務(wù)意識強,愿意挑戰(zhàn)高薪;(只要敢拼敢挑戰(zhàn)就能拿高薪)
崗位要求:
1.熟悉國內(nèi)航空出行政策,有一定的基礎(chǔ)能夠獨立解讀航司客規(guī)文件;
2.能熟練使用黑屏操作系統(tǒng),熟知航司客票知識;
3.積極主動,銷售及服務(wù)意識強,愿意挑戰(zhàn)高薪;(只要敢拼敢挑戰(zhàn)就能拿高薪)
4、具備竟?fàn)帉κ址治瞿芰Γ痪邆淞己玫臏贤芰皥F隊合作精神,工作責(zé)任心強,和一定的抗壓能力,積極向上,能夠主動解決和反饋客戶問題,能夠獨立跟蹤和服務(wù)客戶。
5、熟悉各OTA平臺的運營流程及平臺管理規(guī)則;
6、熟悉機票行業(yè)整體動向和行業(yè)趨勢;
7、有一定的抗壓能力,男女不限
8、熟手優(yōu)先
福利待遇:
1.試用期帶薪培訓(xùn);
2.公司各項福利待遇完善,企業(yè)文化氛圍融洽,具有廣大的發(fā)展晉升空間;
3.依法享有國家法定節(jié)假日,帶薪年假、婚假等。中秋、春節(jié)等發(fā)放節(jié)日福利。
4.購買社會保險,年底根據(jù)業(yè)務(wù)情況計發(fā)年終獎金;
職位福利:加班補助、全勤獎、彈性工作、節(jié)日福利、績效獎金、包住、帶薪年假