1、組織對各項目實施現(xiàn)場品質(zhì)檢查及分析改進工作;
2、督導管理處對客戶滿意度測評以及神秘客戶檢查結(jié)果的分析與改進工作;
3、服務(wù)電話檢查及投訴管理、督導;
4、優(yōu)你家平臺數(shù)據(jù)監(jiān)控、業(yè)主群消息監(jiān)控;
5、品質(zhì)檢查、集團及管理處相關(guān)工作對接。
任職要求
1、本科及以上學歷;
2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗或物業(yè)項目品質(zhì)管理經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè)的特點和基本運作流程;
3、熟悉質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求及物業(yè)法律法規(guī),具有體系運維、物業(yè)項目品質(zhì)管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)各模塊業(yè)務(wù)品質(zhì)管理的工作標準及流程;
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力,較強的團隊協(xié)作精神。
5、工作嚴謹,執(zhí)行力強,能夠承受工作壓力,勇于承擔責任;
6、具有較強的數(shù)據(jù)處理分析能力及組織文字能力。