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崗位職責: 1.通過在線系統(tǒng)為客戶提供專業(yè)咨詢與解答服務(wù)，確?？蛻魸M意度； 2.處理客戶的日?？爝f相關(guān)問題，包括但不限于查詢、投訴與跟蹤； 3.記錄并反饋客戶的需求和意見，與相關(guān)部門合作改進服務(wù)流程； 4.維護良好的客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1.具備良好的文字表達能力和邏輯思維能力； 2.能夠熟練使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)，快速適應(yīng)新的客戶服務(wù)工具； 3.具有高度的責任心和耐心，能夠處理客戶的問題； 4.具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通。