職位描述
售后客服售前客服電話客服汽車金融汽車研發(fā)/制造
負(fù)責(zé)深圳及外區(qū)域銷售、售后客戶回訪管理工作以及銷售、售后信息分析整合；
崗位職責(zé)：
1、合理安排分配部門工作，以保證客服部門工作的順利開展和跟其他部門的銜接；
2、對公司所有的客戶數(shù)據(jù)能夠掌握，對基盤客戶進(jìn)行定期整理歸檔保存，有效提升基盤客戶量，為業(yè)務(wù)部門隨時(shí)提供需要的數(shù)據(jù)，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶招攬工作的統(tǒng)籌管理，協(xié)同業(yè)務(wù)部門制定流失客戶招攬策略，提升客戶招攬成功率；
4、負(fù)責(zé)店內(nèi)客戶滿意度的提升管理，培養(yǎng)指導(dǎo)客服人員的電話回訪技能水平，每月、季度做出各類客戶滿意度報(bào)告，對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制定改善措施；
任職資格：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 有1-3年管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、 熟練運(yùn)用excel、word、PowerPoint等office軟件；
4、 具有較強(qiáng)的邏輯分析和判斷能力；
5、 善于溝通，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、 責(zé)任心強(qiáng)、誠信敬業(yè)；
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工作地點(diǎn)
龍崗區(qū)慶鈴五十鈴平湖店(深圳圣達(dá))
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譚女士/HR
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深圳市新同錦汽車有限公司深圳新同錦汽車有限公司成立于2000年，是目前深圳地區(qū)最具規(guī)模的商用車綜合銷售服務(wù)運(yùn)營商，是中日合資慶鈴（ISUZU）汽車股份有限公司在深圳地區(qū)的唯一授權(quán)代理商。公司目前已在深圳、惠州、河源以及福建地區(qū)投資建設(shè)了8家慶鈴五十鈴汽車4S店，每年為近5萬臺(tái)車主提供新車銷售、維修保養(yǎng)、二手車置換、新能源車租賃、金融保險(xiǎn)等方面的服務(wù)。公司一直以來秉持以人為本的理念，注重人才的培養(yǎng)，公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)多次榮獲慶鈴汽車全國Q-1技能大賽冠軍，并代表中國參加日本ISUZU汽車全球維修技能大賽并榮獲亞軍。公司擁有健全的管理體系和績效薪酬體系，誠邀各類有識之士加盟我們的團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展成為對標(biāo)國際、國內(nèi)領(lǐng)先的商用車綜合服務(wù)商的目標(biāo)共同努力！
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