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電商客服專員

5000-7000元·13薪
  • 淄博張店區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務在線生活服務(O2O)醫(yī)療設備/器械
崗位職責: 1.負責在多個電商平臺(如淘寶、天貓、京東、拼多多等)上接待客戶,解答客戶的咨詢和問題。 2.快速響應客戶的咨詢,提供專業(yè)的解答和建議,協(xié)助客戶下單,確保訂單信息的準確性和完整性。 3.處理客戶的售后問題,包括退換貨、退款、投訴等,確??蛻魡栴}得到及時解決。 4.熟悉店鋪的產(chǎn)品信息和促銷活動,根據(jù)客戶需求推薦相關產(chǎn)品和優(yōu)惠活動,促成交易,提高店鋪的轉化率和銷售額。 5.建立和維護良好的客戶關系,定期回訪客戶,了解客戶需求和反饋。 任職要求: 1.本科及以上學歷。 2.具備1年以上客服工作經(jīng)驗,熟悉電商行業(yè)的特點和運營模式。 3.熟悉電商平臺運營規(guī)則及流程,能夠獨立完成訂單處理和售后支持工作。 4.具備良好的服務意識和銷售技巧,能夠熱情、耐心地接待客戶。 5.熟悉辦公軟件操作,如Word、Excel等,打字速度快。
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工作地點

淄博張店區(qū)張柳路

職位發(fā)布者

龐女士/HRBP

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公司Logo英科醫(yī)療科技股份有限公司公司標簽
英科醫(yī)療科技股份有限公司成立于2009年7月,注冊資本2億元人民幣。公司為綜合型醫(yī)療護理產(chǎn)品供應商,公司品牌“英科醫(yī)療”及“INTCO”品牌已經(jīng)建立了較高的行業(yè)知名度,主營業(yè)務涵蓋醫(yī)療防護、康復護理、保健理療、檢查耗材四大板塊,主要產(chǎn)品包括一次性手套、輪椅、冷熱敷、電極片等多種類型的護理產(chǎn)品,產(chǎn)品廣泛應用于醫(yī)療機構、養(yǎng)老護理機構、家庭日用及其他相關行業(yè)。公司自創(chuàng)辦以來,一直堅持研發(fā)創(chuàng)新,以優(yōu)秀的產(chǎn)品設計和理念領導行業(yè)發(fā)展。通過與全球頂尖設備廠商合作,增強設備的科技含量,采用信息化、智能化、集成化管理的創(chuàng)新發(fā)展模式,提升產(chǎn)品品質(zhì),打造英科品牌。公司憑借全面的生產(chǎn)能力、可靠的產(chǎn)品和服務,與美國、日本、德國等國內(nèi)外170多個國家和地區(qū)的客戶建立了合作關系。英科醫(yī)療是中國領先的一次性醫(yī)療耗材和醫(yī)療耐用設備制造商,2017年7月在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市,股票代碼300677。目前公司員工總人數(shù)為5500多人。截至目前,公司及子公司擁有專利119項,為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的智力驅動。歷經(jīng)27年的蓬勃發(fā)展,英科醫(yī)療在全球擁有十二家子公司,在淄博、青州、鎮(zhèn)江、淮北、安慶、九江、越南、岳陽設立八大生產(chǎn)基地,在上海、洛杉磯設立兩大營銷中心,在德國、加拿大、馬來西亞設有銷售辦公室,市場覆蓋美、歐、日等120多個國家和地區(qū)。后續(xù)公司將不斷優(yōu)化產(chǎn)能布局,鞏固行業(yè)龍頭地位,并提高裝備自動化水平,突出技術優(yōu)勢,充分發(fā)揮資本資源技術及營銷的四輪驅動作用,快速將公司打造成為中國最大的醫(yī)用防護產(chǎn)品制造商。
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