崗位職責
1、負責日常解答學員各類疑問,包括但不限于學習系統(tǒng)的使用方法、網(wǎng)申流程及注意事項、筆面試基礎知識(新手也可以,有培訓)等。
2、及時準確地向學員群發(fā)直播課程信息,嚴格督學,確保學員按時完成學習任務,跟進學員崗位實習情況,進行有效督崗。
3、密切關注學員情緒狀態(tài),提供專業(yè)的情緒管理引導和心理疏導,幫助學員解決學習與成長過程中的心理問題。
4、負責定期整理求職表格并且發(fā)送給學員,協(xié)助學生進行崗位指導與網(wǎng)申答疑。
任職要求
1、本科及以上學歷,教育、心理學相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備1-3年教育行業(yè)相關工作經(jīng)驗,有班主任或學員管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心解答學員疑問。
4、熟悉心理疏導技巧,能夠有效進行學員情緒管理。
5、具備較強的責任心,工作認真負責,能夠積極主動解決問題。