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崗位職責(zé)：1. 訂單全流程跟進：協(xié)助業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)接收客戶訂單，核對產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等信息，通過ERP系統(tǒng)錄入訂單數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確無誤；跟蹤訂單生產(chǎn)進度、物料采購情況及發(fā)貨安排，通過ERP系統(tǒng)實時更新訂單狀態(tài)，及時向客戶反饋進展。
2. 客戶溝通與維護：對接客戶日常咨詢，協(xié)助業(yè)務(wù)員維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
3. ERP系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)管理：熟練運用ERP系統(tǒng)進行訂單錄入、庫存查詢、生產(chǎn)計劃跟蹤、發(fā)貨單生成等操作。
4. 庫存與物料協(xié)調(diào)：通過ERP系統(tǒng)監(jiān)控常用包裝物料庫存水平，當(dāng)庫存低于預(yù)警值時，及時提醒采購部門補貨；協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購部門，確保訂單生產(chǎn)所需物料及時到位，避免因物料短缺影響訂單交付。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購部門，確保訂單生產(chǎn)所需物料及時到位，避免因物料短缺影響訂單交付。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作：協(xié)助業(yè)務(wù)員制定相關(guān)表格以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
6. 跨部門協(xié)作支持：與生產(chǎn)部門對接，通過ERP系統(tǒng)傳遞生產(chǎn)訂單信息，協(xié)助解決生產(chǎn)過程中與訂單相關(guān)的問題；配合財務(wù)部門，提供ERP系統(tǒng)中的訂單收款信息、開票數(shù)據(jù)等，協(xié)助完成對賬與回款跟蹤。