職位描述:
1、學(xué)習(xí)和掌握本目的地的相關(guān)旅行知識(shí),熟練相關(guān)出境路線的行程,景點(diǎn)。受理旅游詢單,與客戶進(jìn)行友愛溝通,爭(zhēng)取成交以完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2、高效的溝通客戶,詳細(xì)了解客戶的旅行計(jì)劃、產(chǎn)品需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算預(yù)期等細(xì)節(jié)情況,回復(fù)客戶咨詢;
3、快速并合理地為客戶提供定制化的團(tuán)隊(duì)出境旅游解決方案,并核算旅游方案的成本及報(bào)價(jià);
4、持續(xù)跟蹤客戶需求變化,調(diào)整方案,以良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的旅游知識(shí)打動(dòng)客戶,促進(jìn)最終達(dá)成業(yè)務(wù)成交。
5、 積極與各部門同事合作,落實(shí)客戶的各項(xiàng)委托,注意細(xì)節(jié)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),使團(tuán)隊(duì)順利出行,圓滿返回。
任職要求:
1、有過出國(guó)經(jīng)歷,熟悉某個(gè)或者幾個(gè)國(guó)家的行程景點(diǎn)。
2、大專及以上學(xué)歷,有旅行社銷售類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。
4、有親和力,性格開朗,待人熱情,熱愛旅游行業(yè),具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
5、注重效率,能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),認(rèn)可壓力與激勵(lì)并存的崗位工作要求。
6、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績(jī)要求,能夠在銷售指標(biāo)壓力下持續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。
加分項(xiàng):
1、有過海外留學(xué)背景
2、會(huì)一門外語(yǔ),并且能夠與境外熟練的交流。