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一、工作內(nèi)容：
1.?監(jiān)聽(tīng)電話錄音，日常抽查并及時(shí)反饋監(jiān)聽(tīng)結(jié)果。發(fā)現(xiàn)客服人員錄音方面的問(wèn)題，分析問(wèn)題并提供解決建議。
2.?質(zhì)量檢測(cè)，對(duì)銷售電話進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，評(píng)估錄音質(zhì)量，收集優(yōu)質(zhì)錄音并上交主管。同時(shí)，記錄并通報(bào)違規(guī)通話，如辱罵、臟話、非營(yíng)銷客戶湊時(shí)長(zhǎng)等行為。
3.?培訓(xùn)和指導(dǎo)?：負(fù)責(zé)項(xiàng)目之間團(tuán)隊(duì)的日常管理，保證按公司規(guī)定執(zhí)行。進(jìn)行銷售品質(zhì)的監(jiān)督和培訓(xùn)工作，撰寫(xiě)質(zhì)檢報(bào)告及統(tǒng)計(jì)報(bào)表并進(jìn)行宣導(dǎo)。
二、任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、年齡20-30歲，催收半年以上經(jīng)驗(yàn)。
2、積極樂(lè)觀，對(duì)工作有熱情，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
3、溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，邏輯思維清晰，能承受一定工作壓力。
4、前期一個(gè)月需要到電催組輪崗，第二個(gè)月正式開(kāi)始質(zhì)檢工作。
三、崗位薪資：
3300底薪（有季度上調(diào)500區(qū)間）+750績(jī)效+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，綜合薪資4-5K
四、全套福利：
1.現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，高額年終獎(jiǎng)，法定節(jié)假日加班三倍工資，帶薪婚假，產(chǎn)假，病假等。
2.六險(xiǎn)：繳納五險(xiǎn)，入職滿半年增加商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)（公司購(gòu)買，員工無(wú)需自負(fù)）。
3.員工關(guān)懷：辦公室零食，每周下午茶，生日會(huì)，七節(jié)福利，節(jié)賀，年費(fèi)年度福利體檢。
4.團(tuán)建活動(dòng)：戶外拓展活動(dòng)，年會(huì)盛典，部門(mén)文化活動(dòng)，春節(jié)開(kāi)門(mén)紅包。
5.工會(huì)活動(dòng)：電競(jìng)，插花，手工DIY，籃球，羽毛球，應(yīng)有盡有。