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工作內容:
崗位核心職責
1.屬地化業(yè)務督導
督導各屬地(分公司/項目)執(zhí)行公司戰(zhàn)略、政策、甲方要求及標準化流程化，確保合規(guī)性與目標達
成:
日常巡檢屬地業(yè)務運營，評估人力、物資固資配置率，提出優(yōu)化建議;
跟蹤屬地KPI完成情況(如營收、成本、合規(guī)、甲方滿意度等)，分析偏差原因并推動整改
2.跨區(qū)域協(xié)同與資源整合
協(xié)調總部與屬地間資源調配，解決跨區(qū)域協(xié)作問題及跨部門溝通問題(如招聘、采購、數(shù)據(jù)支持
等):
推動屬地間經驗共享與最佳實踐復制，減少重復性資源浪費。
3.風險管控與應急支持
識別屬地項目運營中的潛在風險(如合規(guī)隱患、輿情危機)，制定預防及應對方案;
協(xié)助屬地處理突發(fā)事件(如客訴升級、作業(yè)策略調整等)，提供總部政策與資源支持
4.屬地團隊賦能
組織屬地管理人員培訓，提升其業(yè)務能力與管理水平:
搭建屬地與總部的溝通橋梁，及時反饋區(qū)域需求并推動流程優(yōu)化，
5.數(shù)據(jù)與報告管理
匯總分析屬地運營數(shù)據(jù)，編制周期性督導報告(日報/周報/月報/專項分析):
向上級匯報屬地管理成效及改進建議。
薪資:無責底薪4000+崗位津貼初中高1000/2500/4000+績效3500+餐補300+月度獎金500+季度獎
金2500+年終獎
待遇:繳納五險一金(半年后六險一金)+月度獎金500+季度獎金2500+年終獎+婚假/產假/陪產假/
喪假/年假/三節(jié)福利+定期下午茶團建+生日福利+免費體檢+轉正享受全薪年假5天
任職要求
1.教育背景
大專及以上學歷。
2.工作經驗
5年以上呼叫中心催收或電銷經驗;
3年以上催收或電銷項目管理經驗，歷史管理半徑大于30人
3.核心能力
熟悉呼叫中心運營模式
了解貸款類、信用卡等業(yè)務等前后端電催業(yè)務的運營管理，
了解貸款電銷、信用卡賬分等業(yè)務的運營管理;
溝通協(xié)調能力:擅長跨層級、跨區(qū)域溝通，具備沖突調解與資源整合能力;
數(shù)據(jù)處理能力:擁有一定數(shù)據(jù)能力，熟練運用OFFICE軟件;
問題解決能力:對數(shù)據(jù)敏感，能通過分析定位問題并提出可落地方案;
抗壓與適應力:適應高頻出差，能在復雜環(huán)境中快速響應。