一、崗位職責(zé)
1. 解決方案定制與需求對(duì)接
深入研究公司核心產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)、功能特性及行業(yè)適配場(chǎng)景,針對(duì)政府部門、事業(yè)單位、國(guó)企等特定客戶群體的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與發(fā)展需求,結(jié)合行業(yè)政策導(dǎo)向(如企業(yè)數(shù)字化、數(shù)字政府建設(shè)、智慧城市規(guī)劃等),設(shè)計(jì)兼具技術(shù)前瞻性與落地可行性的定制化解決方案。
2. 全流程售前支持
主導(dǎo)重要項(xiàng)目售前階段的技術(shù)交流,面向客戶決策層及技術(shù)部門進(jìn)行解決方案深度演示,結(jié)合行業(yè)案例解析方案價(jià)值點(diǎn)與實(shí)施路徑。參與招標(biāo)文件研讀,精準(zhǔn)提煉技術(shù)標(biāo)響應(yīng)要點(diǎn),協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,確保方案技術(shù)分優(yōu)勢(shì)。
3. 市場(chǎng)反饋收集與產(chǎn)品優(yōu)化
搭建常態(tài)化的客戶反饋收集渠道(包括項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)、客戶滿意度調(diào)研、行業(yè)峰會(huì)交流等),及時(shí)整理政府客戶對(duì)解決方案的功能需求、性能反饋及應(yīng)用痛點(diǎn),形成產(chǎn)品優(yōu)化建議清單。跟蹤行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)與競(jìng)品動(dòng)態(tài),定期撰寫《政府市場(chǎng)解決方案趨勢(shì)分析報(bào)告》,為研發(fā)部門提供產(chǎn)品迭代方向參考,推動(dòng)公司技術(shù)能力與市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)匹配。
4. 銷售協(xié)同
為銷售團(tuán)隊(duì)提供全周期技術(shù)支持,包括客戶拜訪陪同、方案商務(wù)洽談、招投標(biāo)技術(shù)應(yīng)答等,助力提升項(xiàng)目轉(zhuǎn)化率。
5. 政策合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控
跟蹤政府行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(如等保 2.0、政務(wù)云接入規(guī)范)及數(shù)據(jù)安全法規(guī),確保解決方案符合客戶合規(guī)要求。在方案設(shè)計(jì)階段嵌入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,針對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度、實(shí)施周期延誤等潛在風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)預(yù)案,協(xié)同法務(wù)部門完成方案合規(guī)性審查。
二、任職要求
1. 教育背景
本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程、軟件工程、信息管理與信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備扎實(shí)的技術(shù)理論基礎(chǔ)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
5 年以上解決方案設(shè)計(jì)或技術(shù)咨詢工作經(jīng)驗(yàn),其中 3 年以上政府信息化、智慧城市、政務(wù)云等領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),有成功主導(dǎo)千萬級(jí)政府解決方案落地的實(shí)戰(zhàn)案例。熟悉政府采購流程(如招投標(biāo)、合同簽署、項(xiàng)目驗(yàn)收),具備與政府客戶高層技術(shù)交流的經(jīng)驗(yàn)。
3. 核心能力
1、技術(shù)理解與轉(zhuǎn)化能力:精通云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等至少 1-2 項(xiàng)核心技術(shù),能將復(fù)雜技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為客戶可理解的業(yè)務(wù)價(jià)值描述。
2、需求分析與方案架構(gòu)能力:擅長(zhǎng)通過結(jié)構(gòu)化思維拆解客戶需求,熟練使用 Visio、Axure、UML 等工具設(shè)計(jì)解決方案架構(gòu)圖、流程圖。
3、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:具備高效協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),能在多部門協(xié)作中推動(dòng)信息對(duì)稱與目標(biāo)統(tǒng)一。
4、 演講與商務(wù)溝通能力:可獨(dú)立完成高層級(jí)技術(shù)匯報(bào)與方案路演,具備優(yōu)秀的 PPT 設(shè)計(jì)能力與現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)技巧。
5、 快速學(xué)習(xí)能力:對(duì)政府行業(yè)政策(如 "十四五" 數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)劃、新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè))及新技術(shù)動(dòng)態(tài)保持敏銳洞察力,能快速掌握新興領(lǐng)域知識(shí)。