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崗位核心職責(zé)：
1. 市場與用戶洞察：
深入研究K12編程教育政策、競品動態(tài)、家長需求痛點、不同年齡段兒童學(xué)習(xí)特點及興趣點。
2.課程規(guī)劃與設(shè)計： 主導(dǎo)制定清晰、有競爭力的少兒編程課程產(chǎn)品路線圖。負(fù)責(zé)新課程/項目的立項、內(nèi)容框架設(shè)計、現(xiàn)有課程迭代優(yōu)化方案。
3.教研與交付協(xié)同： 與教研團隊緊密合作，將產(chǎn)品設(shè)計轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量教案、課件、學(xué)習(xí)資源包。
4.效果評估與優(yōu)化： 建立課程效果評估體系，分析數(shù)據(jù)，持續(xù)驅(qū)動課程內(nèi)容和教學(xué)法改進。
5.客戶體驗設(shè)計與運營 識別關(guān)鍵觸點的體驗痛點和機會點。
6.體驗指標(biāo)驅(qū)動：定義并監(jiān)控核心體驗指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)分析定位問題，驅(qū)動跨部門改進。
7.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)：制定并優(yōu)化面向?qū)W員、家長的服務(wù)流程、話術(shù)和SOP
8. 反饋閉環(huán)管理：建立高效的學(xué)員/家長反饋收集、分析、響應(yīng)和行動閉環(huán)機制，確保用戶聲音被傾聽并轉(zhuǎn)化為優(yōu)化行動。
推動關(guān)鍵產(chǎn)品上線、課程升級、體驗優(yōu)化項目的實施落地。
有效溝通產(chǎn)品價值、服務(wù)亮點，支持市場宣傳和銷售轉(zhuǎn)化。
任職條件：
1.本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、兒童發(fā)展心理學(xué)、計算機科學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗：
3.強大的用戶同理心：能站在孩子和家長的角度思考問題，洞察需求與痛點，設(shè)計貼心解決方案。
4優(yōu)秀的產(chǎn)品思維與設(shè)計能力：能將用戶需求轉(zhuǎn)化為清晰的產(chǎn)品功能/服務(wù)設(shè)計，具備一定的原型設(shè)計或流程圖繪制能力。
5.卓越的溝通協(xié)調(diào)與影響力： 能清晰表達，有效說服，推動跨部門協(xié)作達成目標(biāo)。
6.結(jié)果導(dǎo)向，自驅(qū)力強： 能在快節(jié)奏環(huán)境中管理多任務(wù)，對提升課程質(zhì)量和用戶體驗有強烈熱情和責(zé)任感。
7.有同行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 。