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級別:初級、中級、高級，不同級別對應薪資不同。 工作職責： 1. 面向公有云大客戶提供售后運維服務，包括產品使用問題咨詢、日常運維服務、主動巡檢報備等，保障相關云產品穩(wěn)定運行，提升客戶滿意度； 2. 快速響應公有云大客戶提出的問題，給予準確有效的解決方案，跟進問題處理結果； 3. 基于公有云現有產品、解決方案，配合公有云商務及售前架構師為客戶提供需求解決方案，跟進需求落地實施； 4. 協助公有云商務及售前架構師為客戶提供重保護航、現場駐場支持，保障重大事件節(jié)點客戶服務的穩(wěn)定運行； 5. 積極反饋公有產品使用問題，推動云產品不斷進行迭代優(yōu)化，不斷完善問題處理機制和流程； 6. 參加公司組織的培訓會議、考試認證，不斷提升產品的認知能力和問題處理能力。 任職要求： 1. 專科以上學歷，計算機相關專業(yè)；有3年及以上主流公有云售后工作經驗者優(yōu)先； 2. 熟悉一個或多個公有云廠家產品，具有公有云認證證書優(yōu)先錄取； 3. 精通 Linux，具備 Shell/Python 腳本編寫能力； 4. 熟悉計算、存儲、網絡、數據庫、安全、中間件、大數據中的一個或多個技術棧方向常用產品，具備獨立問題解決能力； 5. 7*24 服務模式，能適應排班及夜班工作； 6. 具備較強的抗壓能力，有良好的服務意識； 7. 良好的團隊協作能力，喜歡有挑戰(zhàn)的工作； 8.良好的溝通表達能力，具備優(yōu)秀的文檔能力，能夠熟練編寫各類技術文檔。