崗位內(nèi)容:
1. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
- 客戶開(kāi)發(fā):通過(guò)阿里國(guó)際站RFQ(采購(gòu)直達(dá))、展會(huì)等渠道獲取潛在客戶,建立客戶列表并分類(lèi)跟進(jìn)。熟悉谷歌,領(lǐng)英,tk,等社媒開(kāi)發(fā)優(yōu)先。
- 客戶維護(hù):定期與老客戶溝通,了解需求變化,提供個(gè)性化服務(wù),提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
2. 詢(xún)盤(pán)處理與轉(zhuǎn)化
- 詢(xún)盤(pán)回復(fù):及時(shí)回復(fù)客戶詢(xún)盤(pán)(24小時(shí)內(nèi)),提供專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)和產(chǎn)品信息,促成訂單。
- 談判與簽約:與客戶就價(jià)格、交期、付款方式等細(xì)節(jié)進(jìn)行談判,簽訂合同并跟進(jìn)訂單執(zhí)行。
3. 產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化
- 產(chǎn)品發(fā)布:根據(jù)市場(chǎng)需求和公司產(chǎn)品線,發(fā)布新產(chǎn)品并優(yōu)化詳情頁(yè)(標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖片、描述)。
4. 訂單執(zhí)行與售后服務(wù)
- 訂單跟進(jìn):協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門(mén),確保訂單按時(shí)交付。
- 售后服務(wù):處理客戶投訴和糾紛,提供解決方案,維護(hù)客戶關(guān)系。
任職要求:
- 學(xué)歷:統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 經(jīng)驗(yàn):不限,有外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有阿里國(guó)際站操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 語(yǔ)言:英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,能熟練與客戶溝通;掌握小語(yǔ)種(如西班牙語(yǔ)、法語(yǔ))者優(yōu)先。