職位描述
CRM系統(tǒng)
職位描述：
1、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析、藍圖設(shè)計、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測試，操作手冊編制、用戶培訓(xùn)，以及系統(tǒng)功能優(yōu)化等工作；
2、負(fù)責(zé)CRM功能設(shè)計及其周邊系統(tǒng)飛書/金蝶/中臺等系統(tǒng)集成實施的相關(guān)工作；
3、負(fù)責(zé)編制方案和開發(fā)說明書，與開發(fā)顧問溝通、測試開發(fā)程序；
4、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)運維工作，收集和整理遇到的問題，對問題進行分析總結(jié)，并進行改善和優(yōu)化；
5、分析系統(tǒng)運行情況，輸出流程和系統(tǒng)改進意見，不斷完善系統(tǒng)、持續(xù)改善用戶體驗；
6、用戶培訓(xùn)、問題解答等工作。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機、信息管理等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上紛享銷客CRM相關(guān)經(jīng)驗，具備較優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計和實施經(jīng)驗, 包括需求分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計等；
3、熟練掌握CRM的前臺系統(tǒng)操作和后臺配置,擁有兩個及以上完整紛享銷客CRM項目的實施經(jīng)驗（從現(xiàn)狀調(diào)研、藍圖設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、流程測試、上線準(zhǔn)備、上線及后續(xù)支持）；
4、熟悉LTC、市場管理、客戶管理、銷售管理等相關(guān)流程，有較高業(yè)務(wù)敏感度，有較強的規(guī)劃能力、能識別用戶需求，并提供可落地的業(yè)務(wù)解決方案；
5、善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，有高度的工作責(zé)任心、進取心、鉆研精神、結(jié)果導(dǎo)向、執(zhí)行力強；
6、具有良好的敬業(yè)精神，團隊協(xié)助及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力，能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)及壓力。
工作地點
石家莊裕華區(qū)潤江星際中心
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田先生/招聘主管
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澳金機械設(shè)備有限公司河北澳金機械設(shè)備有限公司（以下簡稱“澳金”）是一家坐落在河北省石家莊市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的專精特新企業(yè)，自2013年10月成立以來，始終專注于礦山機械設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，主營業(yè)務(wù)涵蓋渣漿泵類系列產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用、礦山設(shè)備解決方案、新型材料的研發(fā)以及泵產(chǎn)品配件的供應(yīng)等，是海外礦山設(shè)備專業(yè)供澳金產(chǎn)品因性能卓越、運行穩(wěn)定、使用壽命長，被廣泛應(yīng)用于冶金、礦山、電廠、化工等多個行業(yè)。憑借出色的產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)的服務(wù)，澳金的產(chǎn)品已遠銷至澳大利亞、俄羅斯、加拿大等40多個國家，成功與300多家海外客戶建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，并在歐洲、亞洲、非洲、拉丁美洲等地區(qū)設(shè)立了20多個海外倉以及10多個海外辦事處，并發(fā)展了40余家海外代理商，形成了較為完善的海外銷售與服務(wù)一直以來，澳金專注于打造礦山設(shè)備一站式服務(wù)平臺，讓全世界用上中國高質(zhì)量礦山設(shè)備的目標(biāo)，目前正積極建設(shè)以客戶需求為中心、以渣漿泵系列產(chǎn)品為牽引，實現(xiàn)線上、線下的協(xié)同發(fā)展的一體化、數(shù)字化供應(yīng)鏈。線上平臺預(yù)計將于2024年完成供應(yīng)商平臺、線上商城、數(shù)據(jù)中臺的搭建，為客戶提供更加便捷、智能、全面的在線服務(wù)體驗。同時，線下方面，澳金將加大海外倉的投入建設(shè)，計劃在未來三年內(nèi)達到200個站點的規(guī)模，以進一步提升海外交付能力和客戶服務(wù)水平。
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