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崗位職責(zé) 1. 全鏈路獨立運營 - 獨立負(fù)責(zé)淘寶、京東店鋪運營全流程，包括商品上架、活動策劃（大促/日常）、流量投放（直通車/超級推薦）、數(shù)據(jù)復(fù)盤及GMV目標(biāo)達(dá)成，有業(yè)績指標(biāo)。 - 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)及市場趨勢，自主制定運營策略，快速響應(yīng)平臺變化。 2. 客服與用戶管理一體化 - 兼任核心客服角色，處理高難度售前咨詢（如專業(yè)裝備選型）及突發(fā)客訴，確保響應(yīng)率≥98%，差評率≤0.5%。 - 搭建用戶分層運營體系（如潛水新手/發(fā)燒友/教練），通過會員社群、定向活動提升復(fù)購率。 3. 新品類開拓與爆款打造 - 獨立完成市場調(diào)研、競品分析，挖掘細(xì)分賽道，主導(dǎo)選品、測款及爆款SOP落地。 - 聯(lián)動內(nèi)容團(tuán)隊產(chǎn)出營銷素材（如場景化圖文、產(chǎn)品對比視頻），精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群。 4. 靈活協(xié)作模式 - 有助理時：分配基礎(chǔ)工作（數(shù)據(jù)統(tǒng)計、日常客服、庫存跟蹤），培訓(xùn)新人提升人效，專注核心策略。 - 無助理時：自主完成全環(huán)節(jié)執(zhí)行，高效統(tǒng)籌時間，確保店鋪24/7無短板運營。 任職要求 1. 硬性條件 - 3年以上電商獨立操盤經(jīng)驗，有戶外/器械/高客單類目經(jīng)驗者優(yōu)先，需提供過往業(yè)績數(shù)據(jù)（如年度GMV、爆款案例）。 - 精通平臺規(guī)則及工具（生意參謀、千牛、Excel高階函數(shù)），能獨立完成數(shù)據(jù)建模及策略迭代。 - 具備客服實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉話術(shù)設(shè)計、客訴危機(jī)處理及用戶情緒管理。 2. 核心能力 - 單兵作戰(zhàn)力：無需依賴團(tuán)隊支援，可同時處理運營、客服、倉儲協(xié)同等多線程任務(wù)。 - 抗壓天花板：適應(yīng)彈性工作制（如旺季凌晨調(diào)整活動頁、節(jié)假日突發(fā)客訴），在高強(qiáng)度下保持結(jié)果輸出。 - 成本控制狂：精準(zhǔn)控制推廣ROI、庫存周轉(zhuǎn)率，拒絕“粗放式運營”。 3. 加分項 - 熟悉潛水裝備技術(shù)參數(shù)（如呼吸器抗壓值、濕衣材質(zhì)差異），能化身“顧問型客服”提升轉(zhuǎn)化。 - 有私域裂變經(jīng)驗（如社群秒殺、KOC招募），擅長低成本撬動精準(zhǔn)流量。 我們提供 - 高自由度戰(zhàn)場：開放店鋪運營全權(quán)限，拒絕“螺絲釘”模式，你的策略直接決定業(yè)績天花板。 - 薪酬無上限：底薪+銷售額階梯提成+季度利潤分紅。 - 資源支持：開放行業(yè)頭部數(shù)據(jù)工具權(quán)限，提供潛水專業(yè)培訓(xùn)及產(chǎn)品知識庫。 - 團(tuán)隊氛圍：扁平化管理，定期潛水主題團(tuán)建，優(yōu)秀員工可享馬爾代夫行程考察機(jī)會。