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更新于 8月26日
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物流客服

3000-5000元
  • 安慶宜秀區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

無銷售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)貨運/物流/倉儲
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)用戶注冊資質(zhì)審核，確保審核通過的用戶資料提交完全、準(zhǔn)確合規(guī)，符合相關(guān)《監(jiān)管部門》的要求；
2、釘釘流程、各類異常郵件審批、風(fēng)控申訴審核、用戶注冊實名跟進(jìn)等；
3、對內(nèi)服務(wù)：負(fù)責(zé)銷售各類異常問題處理；
4、對外服務(wù)：負(fù)責(zé)熱線接聽、在線對話、用戶社群維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)用戶需求總結(jié)QA輸出：推動公司內(nèi)部優(yōu)化產(chǎn)品流程，提升用戶滿意度；
6、負(fù)責(zé)配合公司各類線上活動觸達(dá)，用戶調(diào)研輸出調(diào)研結(jié)果；
7、主動喚醒平臺沉默用戶：通過用戶回訪調(diào)研觸達(dá)用戶，以達(dá)到讓用戶再次使用產(chǎn)品的目的。
崗位要求：
1、高中以上，能熟練使用辦公軟件excel、Word，打字速度60個字/分鐘，思維敏捷；
2、具備較強的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握專業(yè)知識及時開展工作；
勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊協(xié)助精神；
3、有責(zé)任心，工作態(tài)度端正執(zhí)行力強，當(dāng)日事當(dāng)日畢，執(zhí)行力強。
職位福利：績效獎金、全勤獎

工作地點

安慶宜秀區(qū)宜秀創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園A2棟

職位發(fā)布者

彭清/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江蘇普飛科特信息科技有限公司
聚盟系江蘇普飛科特信息科技有限公司（以下簡稱“普飛科特”）旗下品牌。普飛科特于2017年12月成立，公司秉承“為小微物流賦能、用科技改變物流”的理念，聚合并帶領(lǐng)全國多家核心城市物流“小霸王”，打造中國最專業(yè)的大票零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商。聚盟以園區(qū)為基礎(chǔ)、聚合城市有物流夢想的專線融合共享，強強連接，實現(xiàn)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集約化發(fā)展，形成一張覆蓋全國一、二、三級城市穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟(jì)的門到門全直達(dá)運輸體系，打造共生、共贏的物流生態(tài)圈。2018年7月獲得IDG資本Pre-A輪戰(zhàn)略投資；2019年1月獲得賽富基金Pre A+輪過億元融資；2019年8月獲得IDG資本領(lǐng)投，三峽鑫泰跟投的數(shù)億元A輪融資。2020年12月30日，獲得由三峽鑫泰、IDG資本、安樸資本、沨華資本、賽富基金、哲靈資本共同參與的B輪、B+輪融資，共計1億美金。2022年3月1日，B2輪融資成功，共計1億美金，沨華資本領(lǐng)投，IDG跟投。
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