職位描述
4S店售后咨詢接待售后業(yè)務(wù)開(kāi)拓汽車(chē)4s
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成售后C賬產(chǎn)值目標(biāo)，追蹤團(tuán)隊(duì)過(guò)程指標(biāo)完成；
2、處理客戶現(xiàn)場(chǎng)抱怨和投訴，維護(hù)公司及品牌形象，并不斷提高客戶滿意度；控制千臺(tái)投訴率；
3、結(jié)合顧客車(chē)輛情況推薦增項(xiàng)，提高維修利潤(rùn)；
4、追蹤車(chē)輛維保情況，與車(chē)間緊密溝通，提高能效及客戶維修滿意度；
5、制定和調(diào)整售后績(jī)效方案有效激勵(lì)部門(mén)員工；
6、輔導(dǎo)和培訓(xùn)部門(mén)員工業(yè)務(wù)能力提升；
7、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜
1、執(zhí)行并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成售后C賬產(chǎn)值目標(biāo)，追蹤團(tuán)隊(duì)過(guò)程指標(biāo)完成；
2、處理客戶現(xiàn)場(chǎng)抱怨和投訴，維護(hù)公司及品牌形象，并不斷提高客戶滿意度；控制千臺(tái)投訴率；
3、結(jié)合顧客車(chē)輛情況推薦增項(xiàng)，提高維修利潤(rùn)；
4、追蹤車(chē)輛維保情況，與車(chē)間緊密溝通，提高能效及客戶維修滿意度；
5、制定和調(diào)整售后績(jī)效方案有效激勵(lì)部門(mén)員工；
6、輔導(dǎo)和培訓(xùn)部門(mén)員工業(yè)務(wù)能力提升；
7、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜
任職要求：
1、了解企業(yè)管理的基本原則；具備激勵(lì)員工和分析思考的能力，團(tuán)隊(duì)管理能力；
2、具有汽車(chē)維修保養(yǎng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)；
3、為人誠(chéng)實(shí)正直并以客戶為中心；
4、有寶馬售后相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、了解企業(yè)管理的基本原則；具備激勵(lì)員工和分析思考的能力，團(tuán)隊(duì)管理能力；
2、具有汽車(chē)維修保養(yǎng)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)；
3、為人誠(chéng)實(shí)正直并以客戶為中心；
4、有寶馬售后相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
海滄區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·廈門(mén)海滄汽車(chē)城
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職位發(fā)布者
陳女士/人事行政總監(jiān)
立即溝通
廈門(mén)運(yùn)昌泰貿(mào)易有限公司廈門(mén)運(yùn)昌泰集團(tuán)是一家專注于汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域的集團(tuán)公司，在閩南廈漳州三地經(jīng)營(yíng)寶馬、東風(fēng)本田、廣汽豐田4S店，以及寶馬、哈雷、杜卡迪和Vespa國(guó)際知名高端摩托車(chē)。經(jīng)過(guò)10年的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商品牌的洗禮，運(yùn)昌泰汽車(chē)集團(tuán)始終堅(jiān)持從客戶的角度出發(fā)，服務(wù)和品質(zhì)得到眾多客戶一致信賴，開(kāi)拓了集團(tuán)化經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作模式。集團(tuán)擁有品牌4S公司11家，年銷(xiāo)售逾7700輛，營(yíng)業(yè)額逾26億，連續(xù)5年持續(xù)雙位數(shù)增長(zhǎng)。
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