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更新于 8月28日

客戶質(zhì)量管理工程師cqe

8000-15000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

8D報告組裝質(zhì)量管理電氣機(jī)械/電力設(shè)備儀器儀表制造工業(yè)自動化
【崗位職責(zé)】
1、主導(dǎo)客戶退貨接收、確認(rèn)及后續(xù)的維修、返貨,并協(xié)調(diào)此過程中的資源及進(jìn)度跟進(jìn);
2、CQE作為客訴處理的直接窗口,外部負(fù)責(zé)客戶溝通及8D報告提交,內(nèi)部對接DQE(研發(fā)階段)、SQE(物料異常)及PQE(過程異常)
3、接受客戶反饋及業(yè)務(wù)員等各種途徑所反饋的客訴信息,并對客訴事件進(jìn)行處理、分析,及與客戶端、業(yè)務(wù)員等對接,內(nèi)部推動改善、對策執(zhí)行及效果確認(rèn)等,并對客訴進(jìn)行閉環(huán)管理;
4、對客訴及客退數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,形成具有質(zhì)量改進(jìn)推動性月報、年度報告;推動內(nèi)部對系統(tǒng)性質(zhì)量問題持續(xù)改善,完善客訴處理系統(tǒng),建立客訴數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)客訴的可追溯性
5、應(yīng)對客戶或業(yè)務(wù)員出差客戶現(xiàn)場需求,針對客戶所面監(jiān)產(chǎn)品質(zhì)量問題、應(yīng)用支持、質(zhì)量及技術(shù)交流提供客戶現(xiàn)場應(yīng)對;
6、協(xié)助市場部持續(xù)提升客戶滿意度。
【任職要求】
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷、機(jī)械、質(zhì)量或電子相關(guān)專業(yè); 40歲以下,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬年齡;
2、5年以上組裝企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備專業(yè)的質(zhì)量管理知識技能,熟悉組裝類質(zhì)量管理流程、方法,有質(zhì)量售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有較強(qiáng)的動手能力、分析能力及很好的邏輯思維及質(zhì)量改進(jìn)推動能力;
5、對數(shù)據(jù)敏感、有數(shù)據(jù)分析能力、熟練使用辦公軟件;
6、良好的溝通能力、抗壓能力。

工作地點(diǎn)

寶安區(qū)深圳墾拓流體控制有限公司

職位發(fā)布者

蒲先生/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都開圖醫(yī)療系統(tǒng)科技有限公司
成都開圖醫(yī)療系統(tǒng)科技有限公司坐落于天府之國成都高新西區(qū)天辰路88號電子科技大學(xué)西區(qū)科技園,公司成立于2015年,注冊資本1000萬,是一家集研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),公司主要致力于醫(yī)療器械、醫(yī)療軟件及信息化的設(shè)計研發(fā)及生產(chǎn)。我公司擁有智能運(yùn)動機(jī)電系統(tǒng)、醫(yī)療軟件、數(shù)字化影像以及體外診斷系統(tǒng)的雄厚研發(fā)實(shí)力,專注于醫(yī)療機(jī)器人系統(tǒng)、醫(yī)療圖像采集及處理、模式識別和醫(yī)療數(shù)字影像以及體外診斷組件和系統(tǒng)性研發(fā),并為客戶提供定制化服務(wù),立志于成為醫(yī)療領(lǐng)域的系統(tǒng)模塊提供商和完全解決方案提供者。成都開圖醫(yī)療系統(tǒng)科技有限公司是深圳墾拓流體技術(shù)股份有限公司的子公司,深圳墾拓流體技術(shù)股份有限公司成立于2010年,是國家高新技術(shù)企業(yè)、國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、國內(nèi)醫(yī)療器械流體關(guān)鍵部件的龍頭企業(yè)。公司自成立以來,一直專注于醫(yī)療器械、環(huán)保分析儀器等領(lǐng)域中高端流體控制關(guān)鍵部件的進(jìn)口替代并承接了多項(xiàng)國家級和市級的醫(yī)療器械關(guān)鍵部件科技攻關(guān)項(xiàng)目。公司所處的醫(yī)療器械和環(huán)保分析儀器行業(yè)是國家重點(diǎn)扶持的朝陽行業(yè),公司目前發(fā)展速度,前景廣闊,并提供具有市場競爭力的薪酬和良好的工作環(huán)境,期待有志之士加入開圖大家庭!
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