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1.負(fù)責(zé)前臺日常管理工作。 2.協(xié)調(diào)各項前臺工作流程，確保工作高效常規(guī)； 3.制訂前臺人員工作任務(wù)計劃、工作規(guī)范和流程，并對前臺員工的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)； 4.負(fù)責(zé)酒店前臺工作內(nèi)容的評估、監(jiān)控和完善； 6.協(xié)調(diào)前臺與其他部門之間的工作關(guān)系，以提高酒店的運營效率； 7.負(fù)責(zé)向客戶提供和推銷酒店服務(wù)，及時處理服務(wù)異常或投訴；