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負責(zé)公司品牌的整體策劃工作，通過深入的市場調(diào)研和分析，制定并執(zhí)行品牌策略，提升品牌影響力和價值，助力公司在競爭中脫穎而出。 【崗位職責(zé)】 品牌發(fā)展與產(chǎn)品規(guī)劃 1.參與分析行業(yè)趨勢、公司基礎(chǔ)情況、資源、客戶需求和風(fēng)向標、產(chǎn)品情況等，形成調(diào)研報告，為品牌發(fā)展提供依據(jù)。 2.協(xié)助進行 PEST 整體分析、SWOT分析和客戶洞察與分析，從競爭中選定品牌發(fā)展切入點，明確品牌核心競爭優(yōu)勢和定位。 3.圍繞品牌定位進行產(chǎn)品品類規(guī)劃；提煉產(chǎn)品賣點并面向全員培訓(xùn)。 品牌形象塑造 1.參與完善統(tǒng)一VIS 視覺系統(tǒng)，確保所有輸出統(tǒng)一且高端，傳遞高品質(zhì)印象。 2.負責(zé)完善公司品牌在線上線下、對內(nèi)對外所有渠道的品牌形象。 品牌體驗與管理 1.參與制定服務(wù)環(huán)節(jié) BIS 行為識別，把控服務(wù)環(huán)節(jié)，關(guān)注 MOT 時刻，形成 BIS 手冊。 2.參與公司品牌管理規(guī)范工作，包括品牌發(fā)展管理及規(guī)范制定等工作。 3.協(xié)助完成行業(yè)白皮書、ESG報告。 品牌宣傳推廣 1.根據(jù)公司要求，策劃并執(zhí)行品牌宣傳推廣活動以提升品牌價值。 2.實時監(jiān)控輿情，主動搜索關(guān)注負面信息并解釋解決。 大客戶服務(wù)與管理 1.制定并執(zhí)行觸點管理日歷相關(guān)工作，包括編制月報、每周跟蹤問題、每月總結(jié)服務(wù)報告等。 2.組織 NPS 指數(shù)調(diào)研，進行客戶忠誠調(diào)研與管理。 【任職要求】 1、本科及以上，國際貿(mào)易、市場營銷、廣告策劃、品牌管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上品牌策劃或相關(guān)工作經(jīng)驗，有服務(wù)大客戶經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉品牌策劃流程和方法，具備市場調(diào)研、分析和策略制定能力。 4、了解視覺設(shè)計、傳播推廣等相關(guān)知識，能夠把控品牌形象和宣傳內(nèi)容。 5、熟練使用AI和office，能夠運用工具進行數(shù)據(jù)分析，提高工作效率。 6、具備市場洞察力和創(chuàng)新思維，緊跟行業(yè)趨勢提出有競爭力的品牌策略。 7、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，與公司內(nèi)部以及外部合作伙伴有效合作。 8、具備良好的項目管理能力，能夠確保品牌策劃項目按時、高質(zhì)量完成。 9、工作認真負責(zé)，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神。