職位描述
食品安全管理體系游樂園質(zhì)量管理體系物業(yè)質(zhì)量管理體系旅游服務酒店/民宿餐飲服務
崗位職責：
1、制定、推廣和實施景區(qū)服務質(zhì)量管理體系的相關制度與規(guī)定 2、深入景區(qū)各區(qū)域進行現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)服務、設施等方面的問題，給予一線員工現(xiàn)場指導和糾正
3、代表景區(qū)接待和處理重大服務質(zhì)量方面的投訴，參與質(zhì)量事故的調(diào)查并編制分析報告，負責對游客意外傷害事件的救治和賠付處理，積極與保險公司溝通協(xié)調(diào)
4、收集、整理、分析、調(diào)研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息，并確保信息的真實性，切合實際地提出合理化建議和處理措施
5、與一線員工和基層管理人員保持密切溝通，收集質(zhì)量改進的意見和建議，及時向上級反饋
任職資格：
1、大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、質(zhì)量管理等相關專業(yè)更佳
2、一般需要3-5年以上景區(qū)、主題樂園或酒店等行業(yè)工作經(jīng)驗，有質(zhì)量管理或相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先
3、熟練掌握景區(qū)運營相關知識、操作標準熟悉ISO質(zhì)量管理體系、卓越績效、6西格碼管理、TQM、5S、TPM等管理工具者優(yōu)先
4、能妥善處理投訴和突發(fā)事件，承受工作壓力
工作地點
章丘區(qū)濟南市章丘明水古城旅游發(fā)展有限公司
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職位發(fā)布者
孫先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
濟南市章丘明水古城旅游發(fā)展有限公司濟南市章丘明水古城旅游發(fā)展有限公司是濟南市章丘文旅發(fā)展有限公司、桐鄉(xiāng)魯景旅游投資管理有限公司合作成立的國有控股公司。明水古城項目立足章丘悠久歷史和人文底蘊，以百脈泉片區(qū)為中心，以“清照文化、泉水文化、儒商文化、鐵匠文化”等元素為內(nèi)涵，打造集觀光旅游、休閑度假、商務會展、文化創(chuàng)意為一體的旅游休閑度假綜合目的地。是山東省、濟南市兩級重點項目、省級文化產(chǎn)業(yè)重點項目、新舊動能轉(zhuǎn)換優(yōu)選項目。 2023年10月1日，天下泉城新地標——明水古城，開城納客。百脈泉群、青磚黛瓦，山泉河湖、扁舟一片，布坊冶坊、大院城門，在千呼萬盼中，明水古城揭開了神秘面紗。
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