工作內(nèi)容:
1.負責接待處理業(yè)主種類投訴和服務,定期進行客戶溝通和回訪等服務工作,保持與住戶的良好關系;
2.負責維修基金的申請全流程把控;
3.負責物業(yè)服務相關費用(往欠相關費)、租賃的收繳工作;
4.負責業(yè)委會的對接,溝通協(xié)調(diào)工作。
5.服從命令,聽從指揮,積極完成公司臨時指派的任務或工作。
任職要求
1.大專以上學歷,3年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,2年以上物業(yè)項目客服主管的崗位經(jīng)驗。
2.有客戶服務溝通技巧培訓等,具備物業(yè)相關管理知識,熟悉物業(yè)管理行業(yè),物業(yè)公司同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.相關的法律、政策、規(guī)定。有較好的親和力及溝通表達能力;
4.能夠熟練使用Office辦公軟件;