任職要求:
1、性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)、具有較好的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);
2、有親和力,對(duì)客人有耐心;
3、男女均可。
崗位職責(zé):
1、熟悉物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍。
2、與住戶保持良好的關(guān)系;負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢和服務(wù)工作,及時(shí)反饋相關(guān)信息。
3、負(fù)責(zé)收集客戶,業(yè)主信息,建立并持續(xù)完善客戶檔案,費(fèi)用收取,報(bào)修跟進(jìn);
4、受理前臺(tái)傳達(dá)的工作信息,接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求,及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解,經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進(jìn)處理;
5、負(fù)責(zé)起草對(duì)住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件。
工作時(shí)間:8:00-17:00
職位福利:五險(xiǎn)、提供住宿、工齡工資、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢