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純線上溝通崗位，不需要電聯(lián)，沒(méi)有銷售性質(zhì)！
工作過(guò)程有需要的話可借助翻譯軟件
崗位職責(zé)：
根據(jù)跨境平臺(tái)政策及知識(shí)庫(kù)，通過(guò)英文/中文工單、在線、郵件的形式，回復(fù)跨境平臺(tái)中國(guó)商家關(guān)于運(yùn)營(yíng)相關(guān)的咨詢，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。
（服務(wù)對(duì)象：國(guó)內(nèi)商家?。?
舉例：1 客人在我這下單，訂單取消率很高，2為什么我開的店，店鋪下線了，3 為什么收費(fèi)這么高，是否計(jì)算有誤，4加入物流服務(wù)計(jì)劃需要提交哪些資料？向倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后沒(méi)有顯示庫(kù)存？運(yùn)費(fèi)扣款是不是有錯(cuò)誤？為什么無(wú)法設(shè)置退貨選項(xiàng)？
PS：對(duì)商家溝通是中文解答，但是工作內(nèi)部系統(tǒng)和文檔是英文的。所以需要英文四級(jí)以上基本的讀寫能力。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 打字速度：電腦打字每分鐘45字以上（可提供鏈接自行測(cè)試或練習(xí)）；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文證書無(wú)限制，有基礎(chǔ)即可，具備英文讀寫能力，外語(yǔ)相關(guān)院?；?qū)I(yè)或者是對(duì)跨境崗位比較感興趣都是可以的；
4. 接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)，有跨境電商或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有崗前培訓(xùn)；
崗位細(xì)則：
崗位名稱：跨境平臺(tái)客服專員
面試形式：現(xiàn)場(chǎng)面試
綜合薪資：5000-6000
班次時(shí)間：目前是9:00-18:00，周休兩天，月休八天排班，未來(lái)服務(wù)時(shí)間可能會(huì)有3天-1周需要上晚班（14:00-23:00），每天補(bǔ)貼70元
工作地點(diǎn)：位置便利，龍崗區(qū)五和大道（近五和、坂田、梅林關(guān)、民治、深圳北等）地鐵十號(hào)線雅寶站C2口出來(lái)即到// 公交站：五和雅南路口
福利待遇：
1. 入職帶薪培訓(xùn)2周
2. 入職享有5-15天帶薪年假，生日假、婚假、帶薪病假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等
3. 按國(guó)家政策繳納五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn)，每年組織大型體檢等
4. 職業(yè)前景：公司提供全方位的技能培訓(xùn)如崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道
公司介紹：Concentrix（納斯達(dá)克股票代碼：CNXC）是全球領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)解決方案和技術(shù)提供商，為70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的品牌提供超過(guò)95%種語(yǔ)言的服務(wù)。迄今為止，Concentrix中國(guó)已擁有大連、重慶、北京、上海、深圳等十個(gè)運(yùn)營(yíng)、開發(fā)與銷售中心，在職員工超一萬(wàn)人。
深圳主要做客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)，在職員工已達(dá)到400+人員。
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