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1.深入了解客戶業(yè)務需求，通過與客戶進行面對面溝通、問卷調(diào)查、現(xiàn)場考察等方式，收集詳細的需求信息，進行分析和梳理； 2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門資源，根據(jù)應用系統(tǒng)的特點形成運維服務方案，確保運維項目的順利移交和納管，及時處理項目執(zhí)行過程中的各種問題，保障項目按時、按質(zhì)完成； 3.負責建立、維護和發(fā)展與客戶的長期合作關(guān)系，定期拜訪各單位客戶或者，了解客戶需求，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。 二、任職要求 1.教育背景：本科及以上學歷，計算機、市場營銷、管理學、客戶服務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.工作經(jīng)驗：3年以上項目售前服務經(jīng)驗，熟悉項目管理流程和方法，具備一定的項目管理經(jīng)驗，能夠獨立承擔項目售前階段的各項工作任務。 3.專業(yè)技能：熟悉常見的售前工具和方法，如需求分析工具、方案設(shè)計軟件、演示技巧等，能夠運用這些工具和方法提高售前工作效率和質(zhì)量。 4.其他要求：能夠適應出差，根據(jù)工作需要，可能需要到客戶現(xiàn)場進行服務支持和項目協(xié)調(diào)。 三、加分項 1.相關(guān)證書：持有CSM、PMP等相關(guān)證書者優(yōu)先。 2.行業(yè)經(jīng)驗：具有特定行業(yè)的服務經(jīng)驗，有成功的大型運維服務項目案例，能夠提供詳細的案例介紹和業(yè)績證明。