職位描述
可轉(zhuǎn)正實習證明小區(qū)26屆應屆生物業(yè)管理
一、崗位職責：
1、協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)管：通過對現(xiàn)場樓棟、裝修、空置房巡查，以及對專業(yè)服務單元監(jiān)管、科技手段利用等，遇到問題及時反饋跟進，保障現(xiàn)場品質(zhì)；
2、建立和提升客戶粘性：①負責對網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時響應處理反饋，主動客戶拜訪、社區(qū)活動籌辦落地，客戶基礎信息完善和動態(tài)管理，在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度；②對客戶投訴解決等各項指標負責，確保樓棟網(wǎng)格服務等級標準落地實施；
3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務單元：通過工單系統(tǒng)和每周巡查評分，對三保現(xiàn)場品質(zhì)與工作執(zhí)行標準進行監(jiān)督；
4、協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)主營業(yè)務落地執(zhí)行：對所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標負責；
5、協(xié)助資源型增值服務業(yè)務落地：配合完成資源型增值服務業(yè)務的動作落地執(zhí)
2、建立和提升客戶粘性：①負責對網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時響應處理反饋，主動客戶拜訪、社區(qū)活動籌辦落地，客戶基礎信息完善和動態(tài)管理，在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度；②對客戶投訴解決等各項指標負責，確保樓棟網(wǎng)格服務等級標準落地實施；
3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務單元：通過工單系統(tǒng)和每周巡查評分，對三保現(xiàn)場品質(zhì)與工作執(zhí)行標準進行監(jiān)督；
4、協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)主營業(yè)務落地執(zhí)行：對所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標負責；
5、協(xié)助資源型增值服務業(yè)務落地：配合完成資源型增值服務業(yè)務的動作落地執(zhí)
行，協(xié)助前臺工作；
6、領導交辦的其他
二、任職要求：
1、統(tǒng)招本科學歷，2026屆畢業(yè)生；
2、專業(yè)不限，物業(yè)管理、社區(qū)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、親和力強，責任心及抗壓能力強、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
三、培養(yǎng)路徑：
1、3-6個月項目輪崗期→1-2年條線主管→3-4年項目負責人
2、特色：小班培養(yǎng)、雙導師帶教、雙新組隊、大咖參與
四、薪資福利
畢業(yè)后薪資5-7k,繳納五險一金、節(jié)假日福利、提供工服等。
工作地點
武漢漢陽區(qū)世茂錦繡長江-4期
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職位發(fā)布者
李奕謹/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
世茂天成物業(yè)服務集團有限公司武漢第二分公司世茂服務控股有限公司（00873.HK），是中國領先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，是世茂集團“大飛機”戰(zhàn)略重要雙翼之一。以“美好生活智造者”為品牌理念，踐行“深藍戰(zhàn)略”，重點布局長三角、環(huán)渤海、海峽與中西部四大核心高能級城市群，截至2021年6月30日，公司合約面積超2.39億m2，在管面積超1.75億m2，合約物業(yè)950余個，覆蓋全國117個城市，涵蓋住宅、學校、政府及公共設施、康養(yǎng)中心和醫(yī)院、候機室貴賓廳等業(yè)態(tài)，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務及數(shù)字科技業(yè)務。世茂服務以優(yōu)質(zhì)服務獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可，先后獲得中國物業(yè)服務綜合實力百強企業(yè)TOP8、中國物業(yè)服務企業(yè)品牌價值TOP7、中國物業(yè)服務企業(yè)服務力TOP7、中國物業(yè)服務百強成長性領先企業(yè)、中國物業(yè)企業(yè)服務住宅業(yè)態(tài)TOP3、華東品牌物業(yè)服務企業(yè)TOP1、華東區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、中國物業(yè)服務專業(yè)化運營領先品牌企業(yè)、中國物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務體系“世茂OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”、物業(yè)管理資本論壇最具投資價值企業(yè)、值得資本市場關(guān)注的物業(yè)服務企業(yè)、中國物業(yè)服務防疫滿意度企業(yè)TOP10、中國社區(qū)扶貧聯(lián)盟副主席單位等多項榮譽。世茂服務以用戶為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動，打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”締造增值服務生態(tài)系統(tǒng)，重點布局智慧科技服務、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務產(chǎn)業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設，致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。
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